【管理干货】打通线上+线下推广双通道，牙科诊所才能更好的营销获客

线上：

1：线上的主流四大媒体：目前全行业的口腔只要做线上无非就是 头条系（火山小视频、西瓜视频、今日头条、抖音）、百度（竞价和百度信息流）、快手、腾讯系这四个目前是流量最大，只要花钱就立刻就有流量，立刻就会见到上门初诊的平台，这四大主流媒体怎么运营？怎么玩？关于操作以及投放方向我就不在。但是这个是最重要的，整个医院的整体业绩肯定是这个占比最高的！一个好的网络总监尤其重要！

口腔运营管理

2：线上的一些小平台：知乎、微博、小红书、爱奇艺、凤凰、搜狐、新浪、美柚等等等，这些小媒体目前的线上推广的实况就是每天也有一部分的资源，但是量很难做大，如果聚少成多，这些媒体都可以尝试性的投放一下，每个渠道砸一部分钱之后，根据投产比，根据到院人头成、根据电话量等等全方面的考核之后再做决定是否有必要继续投放，但是就目前来看，每个渠道适合哪些项目去投放，我运营的口腔机构目前也是定下来了，哪些渠道跑种植，哪些渠道跑正畸，这都是真金白银的砸出来的。反正投放的渠道一定要根据此渠道的人群定位进行投放，你不可能在美柚、 在知乎上投放种植吧，这两款APP可是年轻化居多的。

3：电商平台：大家对电商一定一定一定不要放弃，虽然目前的符合口腔的电商行业不多，但是大家一定要去做，原因很简单，花费少，投产高，增加到院人数，可以作为转介绍潜在客户，那目前电商平台最值得做的就是美团、饿了么等这些平台，只要开通之后，洁牙的患者基本上会源源不断！

我们医院目前洗牙都要提前预约，而且经常要等好几天才能排上。这就是美团的魅力，那有些人就要问，洗牙也没几个钱啊。这就是格局，老板们绝对不会在意洗牙的这几个钱，如果老板想做大做强，长期的发展下去，他们在意的不是这几个钱，他们在意的洗牙的工作人员，现场人员能否服务好这个患者，能否和患者之间建立绝对的信任感，能否和患者之间加上微信等等这些事情，洗牙不是赚钱，主要就是服务，服务好这一个患者，那他带来的潜在价值远远超过你所想的。其次电商平台的正畸项目，基本上每个月三单五单这些都是轻而易举的，所以拜托各位口腔的老板们，千万千万别为了二三万的入住费用而放弃了这个优质的平台。电商平台还有天猫、京东、这两个不建议大家做，这个适合全国连锁的大型口腔机构入驻，还有一个新氧，这个大家也可以尝试，但新氧的合作模式是按照入住费+患者消费的百分之x进行抽成的。

4：三方的资源，这个每个电话资源都是免费的，都是一家正规的三方机构把电话提供给你们，他们的提点比较高，打个比方，成交十万，你至少要分给他们百分之二十。甚至更高，但是考虑到推广成本、如果这种合作模式可以给医院带来利润，这个就可以搞，目前整形机构做得比较厉害比较多，口腔的大家也都在做，但是量肯定不如整形的大，我建议，你想要门诊量，想要业绩，这个必须要做。而且是全方位的去搞。

5：微信公众号：很多人都不知道这个公众号是咋玩的，这个其实很简单，因为口腔是本地服务的机构，那肯定找到本市所有的粉丝数比较多的公众号进行合作，多找几个，发一些医院的优惠政策活动等等，这个获客低，到院成本也低，量每天也会很多，而且转化比较高，具体怎么找公众号比较多的公众号，方法也比较多，想知道的可以咨询云谷口腔营销。

线下：

1：商超合作，商超分为远近的商场，医院附近的商场超市怎么运营，同城比较远的商超如何运营，这些其实大同小异，目前基本上稍微有点资本的口腔机构，都会和商超合作，其实这个不仅仅可以打个品牌，同时每个商超合作的入住费用也不贵，每个月每个商超的负责人员能给医院做个十万八万的那绝对是稳赚不赔，而且还增加了医院的品牌形象，商超的具体运营方法就不做介绍了，这里就是想告诉口腔的boss门，该做的一定要做，如果有条件，远距离的患者，可以享受全城接送的服务。商场的具体的工作内容，如何获客，如何找到潜在客户这些要是单说都是长篇大论，我后面也会细分化的讲解一下这方面的内容。

2：户外、公交、道闸、电梯、地铁等等，这些传统媒体预算够多、想做大、前期不考虑投产比的可以考虑，这些玩意做一个亏一个，但是潜在的品牌宣传这个肯定是有作用的。这些合作下来费用也比较昂贵，没有一定实力的口腔机构想都别想，不过可以考虑合作一些医院附近方圆几公里的所有线下媒体，这个需要实际考察、分析各地段人群的属性等等。

3：报纸：报纸大家一定要做，而且报纸带来的患者质量比较高，成交率比较高，也好开发，本地的晨报晚报经济报等等这些都可以做，只要是报纸，基本上这个看报的人群属性都是属于中老年，而且有一定的经济实力。

4：转介绍，转介绍如果占不到医院总业绩的百分之三十，那绝对这个口腔机构的服务以及医疗水平有问题，转介绍一定一定是所有的口腔机构最为看重的一部分业绩，成交率高，没有额外的成本。

如何增加本院的转介绍，方法太多，只要敢于执行，现场人员、网电客服团队愿意吃苦，在有一定的已成交的客户上一定会带来无限的利润，转介绍成交的患者再转介绍，周而复始的下去，这种老板们最愿意看到的裂变营销不就出来了吗，转介绍最核心的就是医疗质量和服务，其次就是售后的一些维护，定期的组织大家看电影、采摘、旅游、团建等等，还有一些转介绍之后你给我什么？返现？购物卡？等等。我随便举个例子，想增加转介绍，就要把关好各个环节，任何一个环节出问题，那这个患者不仅仅他自己，都会把你的口腔机构排除在外了。转介绍的步骤以及一些玩法，我后期也会一点点的更新吧。

5：活动，这个很多的口腔老板都知道，定期在酒店或者院内举办一些种植牙活动，至于活动的内容，活动的政策，活动的频率，邀约的患者分类，邀约的患者人数、定制的业绩目标这些都属于细节的活，这些后期咱一点点分享给大家，有利有弊，就当做参考，但是活动一定要做，你做了一场活动你就知道活动的好处了。

再往下在细节性的讲一些营销政策的东西，就是如何吸引患者。

1、可以通过洗牙吸引患者，这个根据本院的洗牙的实际定价来决定，洗牙过来的患者你们千万别想着赚大钱，可以通过定制一些洁牙卡，网上就是电子卡，这些卡的制作可以起一个高大上的名字，比如终身看牙卡，或者全家爱牙卡等，凭借此卡可以享受一些政策，比如一年一次的免费洗牙，或者可以把价格定的很低。

你记住洁牙做的事服务，服务好这一个患者，他今后包括他身边今后有口腔问题的，他第一个想到的肯定是你的医院，但是这些卡一定要把你们的活动内容写的清楚，种植牙有什么福利，正畸有什么福利，美牙有什么福利，治疗有什么福利，市场部也就是商超的工作人员可以通过这些卡片进行引流，线上的也是如此。

2、种植牙的优惠政策如何定位，目前整个互联网上的种植牙优惠政策我大概总结一下。补贴活动，种一颗送一颗，免费种牙，种植体免费，种植牙可以报销啦，种植牙团购，种植牙打几折，种植牙首棵多少钱，领取种植牙优惠券、签约种植牙、单独推某一个品牌种植体等等。

每个医院几乎都是如出一辙的在使用这些政策，毫无任何亮点，不过这个也确实是个难题，但是真正玩的比较好的营销，在国内，我觉得还是海德堡走的路线比较前端，比较长久，他们的极简种植牙推广的确实比较666，这就是所谓的营销政策，一但找准了方向，整个医院的运营起来简直超顺心，其实这个营销政策真的很重要但是也非常的难，海德堡这种策略很难复制成功，原因很简单，他们看重的是高端人群，他们有着丰厚的资金推广，前期可能各种运营成本比较高，但是一旦坚持一下来就是一片春天，同时他们的选地、装修、他们的德国专家等等在一些口腔机构复制起来太难了，所以各位老板还是根据自己的口腔医院实际情况，进行定制营销政策。