口腔诊所营销详细策划方案

口腔诊所营销详细策划方案 

一、口腔医疗市场分析

 (1) 、消费者对口腔卫生保健的需求 口腔卫生保健需求与国民经济的增长、人口文化水平的提高就是期 紧密相关的。过去十年就是我国口腔卫生服务发生显著变化的时期,活 个体牙科诊所小而灵活, 分布在社区居民生活密集地, 方便患者, 就近医疗, 其工作时间为 

8h 制, 也可实行预约制, 具有广泛的市场前景。高位 质量的个体牙科诊所不仅就是口腔医师谋生与获取利润的工作单位,更重要的就是能向社区居民提供长期的、系统的、定期的口腔卫生服务 务

 (2) 目前全国口腔疾病情况据最新的全国口腔流行病 调查资料, 以至少患以下一种口腔疾病计算( 龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生),为 口腔疾病的患病率为 97 、6%, 该资料还表明 94 、8% 的人群需要专业干预而未治疗。根据调查结果表

明,48% 的人有需要治疗但未治疗的龋齿, 而定期带孩子(18 岁以下)有 瞧牙医的家长只有 7% 。同时, 随着食物结构的改变与食糖量的增加, 牙病呈明显增加的趋势。

(3) 发展私立口腔诊所的市场前景 人一辈子可能不得某种病, 但牙病人人有, 一生要多次访问口腔医师。即使现在没有牙病, 也应定期作口腔健康检查, 只靠少数大医院就是远远构 不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构, 均采取在社区中呈合理网状式分

布, 而且以私人的小牙科诊所为主。美国牙科医师在私人诊所服务的人数与在口腔医院或综合医院口腔科服务为 的人数比为 8:2, 德国为 9:1, 日本为 7:3, 香港为 9:1 。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出, 发

展社区口腔诊所就是我国口腔医疗事业发展的趋势。

二、市场定位 ( 定位的目的与原则) 每个医疗机构以及它提供的服务, 在顾客心目中都有其定位或形象, 并且这些会影响到消费者的购买决定。通过对诊所定 位、对诊所提供的服务定位, 使顾客在心中感受到口腔诊所的特色, 体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优

势, 从而在众多医疗机构中选择我们, 信赖我们。 虽然诊所的规模有限、资金有限, 在短时间内很难做到大而全,但 但却可以从市场的补缺者入手, 成为一小块市场上的领导者。因此, 确定市场定位原则为避免正面冲突, 着手空白市场, 突出有信赖的医生这一最重要因素, 扬长避短。

 三、问题与回答: 

① 口腔诊所有开了很多年, 其中大部分还就是老顾客, 这里就存在着一个老顾客价格的问题？对待老顾客, 什么样的策略才就是最好的呢？

1 、答: 对待老顾客，怎么样处理好才就是最好的呢　个人建议, ①新价格+ 会员卡消费次数  ② 建立老顾客个人档案, 办理会员制度。访 并定期做回访 ③式 回馈礼物式( 礼物可就是形式上的, 也可就是患者　医疗上的)

② 价格问题, 对待老顾客就是否应该用新的价格。新的价格会不会使老顾客的不快而使她们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好新价格与老顾客共融的理想效果？

1、 会, 一开始的时候肯定会。当顾客或就是病人特别就是老顾客瞧到新价格的时候第一感觉就就是与她们心中传统的价格等心理产生了偏差, 而雇主需要做的就就是帮助与疏导病人们 把这种心理偏差给纠正与引导到我们新的价格上面来, 以求得老顾客对新价格的接受 

老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说 说, 一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙, 无论就是医疗人员还就是医疗环境对于老顾客来说都就是新的, 会产生不舒服的因素, 这就是人的一种心理。我们要做的就就是如何把她们重新引导回到她们熟悉的环境中来。

③ 就是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法？

1、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮任 相应的价格上浮这就是必然的。口腔诊所以追求利润为己任,当 当 医疗产品等成本不可再降, 利润不可再长时, 就需要扩展思维, 开创新财路 4 、新老顾客流失的原因有哪些？ 对于一个口腔医疗行业

来说, 每天都有新的患者加入与老的顾客离开,有 一个口腔医疗诊所平均每年有 10% 的顾客在流失, 而两次光临来 的顾客可为诊所带来 25%-85% 利润, 吸引她们再次光临的主要原因中, 首先就是治疗效果的好坏, 其次就是服务质量, 最后才就是价格。而发 一位满意

的顾客会引发 8 位潜在的生意, 其中至少有 1 位会光临; 争取1 位新顾客所花的成本就是保住 1 名老顾客的 6 倍。一个口腔医疗诊在 所只要保住比维持在 5% 的顾客, 则利润可增加 加 20% 左右。 原因:① ① 得罪老顾客② 在诊所大厅与顾客( 患者) 吵架 

③ 投诉不处理或处理不当  ④ 重要的医生跳槽  ⑤ 不拿小客户当干粮 ⑥ 长期与顾客缺乏沟通

以上几个问题已经基本道出了诊所的原因了, 雇主既然已经知道自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场与顾客流失的原因了。 

活动策划: 

一、前期 

①表 制订新的价格表, 并根据新的价格表印制新的价格表栏( 大篇幅、清晰。 

② 订制一系列的会

员卡、储值卡、优惠 卡、会员档案等会员制度的产品。

 ③ 准备活动用的条幅、单页等宣传用品。

二、强势宣传全力推广保障活动顺利进行。

★ 通过上报纸刊登某某诊所在某某地举行爱心牙医从孩子做起的公益活动。

★ 自家口腔诊所的牌匾不就是最好的宣传么。 

★ 可以印制一定量公益宣传单, 活动中要用到。

★ 制作大篇幅的条幅, 上面一定要有本诊所的一定信息。 

★ 免费测试的邀请函 

 三、公益医疗营销实施目标: 

1 、打造口腔诊所新的关注力焦点, 赋予口腔诊所更多的品位承载,度 以崭新的医疗文化形象、文化内涵、认知思维角度, 激发广大营销 目标群众对口腔诊所的主动关注兴趣。

2 、通过开展实施一系列的公益医疗营销活动, 初步建立一个以喜欢公益关爱牙齿为群体结构的, 以口腔诊所为主观意向首选的客户预备群体, 以培养对口腔诊所认知度较高的瞧牙消费传播人群, 使公益医疗效应得以在今后更长时间里延续传播。

3 、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中, 突出介绍口腔诊所在医疗设施、医疗服务、价格优惠等方面的优势, 以专业消费者的思维角度巩固目标客户的肯定认同感, 增强目标客户的瞧牙消费信心, 进一步激发其前往此地瞧牙治疗的欲望, 实现成功医疗销售的目的。 

四:社 社 区活动: 

 地点: 可以在附近的广场上也可以在自己口腔诊所的门口, 还可以在社区( 小区) 的广场上面。 

活动现场布置:  现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置, 可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所, 但不要过于侧重宣传口腔诊所, 而给人一种上当的感觉, 要以公益活动爱心的角度去开展此次活动, 那么最后的营销活动效果就是不言而喻的。

活动时间: 这个可以选在社区服务日、关爱牙齿日以及其它节假日  活动整体安排: 活动预热宣传, 以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱牙齿, 从我做起 等。 

 五、中小学或者幼儿园 地点: 学校礼堂或者广场 活动现场布置: 现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置, 可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所, 但不要过于侧重宣传口腔诊所, 而给人一种上当的感觉, 要以公益活动爱心的角度去开展此次活动, 那么最后的营销活动效果就是不言而喻的。活动时间: 安排在周五的下午或者就是与学校负责人另行沟通时间。

活动整体安排:  活动预热宣传, 以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱　牙齿, 从我做起等。