内容摘要:
在设计原则上, 要遵循功能第一,形象第二的原则。
功能设计:再好的形象在经过了2年的诊所运转后,就会失去它开始形象的新鲜性, 这个时候功能是否能起到良好的效果, 就是检验诊所前台设计好坏的标准了。
诊所前台/前厅是整个服务的开始,也是整个销售的开始,它在消耗患者5-10分钟的时间里面还可以做许多事情。
我们的工作程序通常是:确定功能-功能分类-同类功能区划分-辅助分散功能区划分-人员行进路线设计-服务项目在各个功能区细化-特殊的服务硬件制作-确定后,进行美化设计。
外表形象
每个诊所的风格是要根据不同的场地、大小、高矮来设定的。统一的外表形象不是太好讲。但是还是有它们要遵循的原则。比如:
①接待台不要正冲大门。
②诊所有关介绍要放置在患者能驻足的地方。
③介绍方案要按照病人行进的路线进行设计。
④工作人员能对所有接待区域进行监控。
⑤内部工作区域不能叫患者看见。
在地板的装修上要用不同的颜色划分出不同的卫生功能区域。
设计的家具多用非落地设计,方便以后的打扫工作。
垃圾处理口的设计要在位置上方便护士的打扫,并且在垃圾盛放的器皿上也要定位。
清洗区、清洁区、行政区要分清楚, 并且在装修的上面要使用颜色、式样、位置等等方法,将上述的功能区区分开来。最难的是位置上的设计。
踢脚线的设计是诊室能否保持良好的卫生条件十分重要的一个环节,而且往往是被忽略的,建议踢脚线使用大理石或者特殊的瓷砖,这样在日后的打扫工作中,就不会弄脏踢脚线。
光线的设计可以提高诊室的照明度,在视觉上可以提高墙面、边橱的亮度,显得更加卫生。
灯光的布置可以转移病人的注意力,和墙面装饰 结合起来,可以显示诊室主题。
线路的布置:包括水路、电路、气路,主要是要考虑增容、维修、改路的问题。
在整个设计中,应该将要放入设计的各个部分累计计算使用频率,设定各个功能部分的大小、数量等属性性因素,然后将功能性的部分同属性性部分进行连接,通过使用频率、使用机率、路线折返等等的限制参数,最终定出各个房间、接待、总体、候诊、X光室、消毒等的位置,并且将人员流动的路线控制到最节省,多利用交叉路线,少利用重复路线。
一个诊所的功能充分的发挥,和诊所内部的人员构成和素质是有很大关系的。如果一个诊所的人员没有更多的熟练护理人员,那么在整个的监控台的设计上就要多多使用中央台的设计方法,将熟练的护理人员放在中间的位置上,这样可以充分发挥其监督指导的作用,带动整个诊所的服务水平。这比较适合大众大型诊所的设计。
如果诊所的熟练员工较多,水平平均。在设计上要更注意单独隐秘区域的划定,这样,可以给顾客带来更加安静私密的就诊空间,比较适合高档诊所的设计。
门头设计
门头设计特色要鲜明,这具有很好的形象塑造作用。
不论是什么类型的店面装修设计其门头是抓住顾客眼球让路人了解我们的关键,因此要求门头的信息传递要清晰准确,能够建立自身的形象。
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