内容摘要:
这两天跟数家口腔机构做月度复盘发现都有一个共通的问题
先来看张图
可以看到门店的现金收入51万
而折扣减免金额却接近75万
比门店的营收都要高的多
再看价格执行率,不到40%
相当于门店的定价已经完全无效
而这种情况,在口腔机构内却是非常普遍的一个现象
很多机构负责人都在问
该如何提升业绩?
相信看到这组数据,大家内心或多或少都会有些触动。
引流,拓客,升单,转化,裂变
这是我们每天都在提的经营之道
但是,最终的成交环节却被很多老板忽略了,认为只要钱收回来就可以了,几乎不会考虑折扣减免的部分。
希望大家可以思考一个问题:
怎样才可以有效的杜绝客户讨价还价的情况发生。
定价决定经营
这是一直坚持的理念
如果机构不能有一份合理且稳定的价格体系
那么上图的情况就会始终存在
参考诸如餐饮、生美、理疗等服务行业,甚至直播带货
设计了这套口腔价格沟通手册
目的是为了解决三个问题。
第一、价格标准化
传统的口腔机构最大的问题就是看人下菜,定价无标准
没有标准就缺乏公信力
客户自然就会想着讨价还价
当今社会大家的消费习惯,已经越来越趋于:
进店之前就可以知道具体的价格明细
以此好根据自己的经济能力来决定是否进店
价格标准公开化的好处就是:
能进店的客户都是能够接受店内价格的人群
门店需要做的只是展现自己的医疗专业性即可
而且标准化的价格体系,对于转介绍也是非常有力的保障。
第二、折扣规范化
为什么越来越多的机构想要设置咨询师岗位?
其中一个原因就是为了解决价格拉锯的问题
这一点,餐饮和生美行业其实已经给我们指明了道路
有门槛的折扣福利和原价,二选一,开诚布公
让客户做选择题
而不是让客户凭自己的心意随意还价
第三、沟通明朗化
所有的项目优劣势对比,同类对比都很清晰的罗列出来
高中低多档公开展示,客户自己选择
门店人员从旁稍加引导即可
而不是像现在这样
用大量的时间跟客户去压单逼单
这种图谱可视化的沟通价格手册,再配合合理的会员体系,是提高成交客单以及成交率最好的方式。
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