口腔老板管理运营中一定要会的“二八法则”！

  同样，“二八法则”也是口腔门诊实现企业化、打造百年老店经营过程中不可或缺的经营法则。该法则在口腔门诊管理中的应用，具体表现在以下3个方面：

口腔门诊80%的利润，来自于20%的顾客

  经过大量的数据考证，这个结论是毋庸置疑的。俗话说“知己知彼，百战不殆”，我们可以把诊所现有客户来进行分类，要找出那些能给门诊带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户。

  诊所想永续经营，必须很清楚知道这20%的病患来自哪里，诊所需要将病患分级，除了【DISC】的属性之外，更要了解病患终身贡献度的分级。

  病患终身贡献度的等级区分，不是来自单笔费用的多少，而是根据病患复诊回购率、患者隐形需求的多少来分级，越清晰掌握这20%的病患，诊所经营就可以更清晰预估未来80%的营收来源。

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口腔门诊80%的业绩，出自于20%的员工

  这20%的员工就是门诊的顶梁柱——核心骨干。这个时候，我们就要在平时对他们多加关注，经常沟通，因为一旦这些员工突然离职，门诊业绩会发生断崖式下跌，严重影响门诊运营。

  所以，这就需要我们门诊老板有管理手段，抓好20%的骨干员工力量的管理，再以20%的少数带动80%的多数员工，以提高门诊效率和业绩。

  八二法则告诉口腔门诊老板们，不要平均地分析、处理和看待问题，在管理工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要认真分类分析，抓住关键因子，这才是对于门诊的发展和业绩的增长最大的帮助。

门诊80%的业绩，出自于20%的诊疗项目

  在诊所开展的众多医疗项目中，必须去了解那20%的医疗服务项目对诊所医疗板块营收的贡献度，不仅靠医疗项目营业额，还需要考虑发生的频次等，借此可以深耕20%的医疗项目，创造诊所经营的特色品牌价值。

  口腔门诊老板发现自己门诊的主要盈利项目来自于正畸和种植，这是很正常现象。

  但如果主要盈利项目来自于拔牙，修复或其他，那么老板们就要提高警觉，因为除了正畸和种植，其他的诊疗项目技术难度不高，可替代性很高。

  一个人的时间和精力都是非常有限的，要学会合理分配我们的时间和精力，要想面面俱到还不如重点突破。

  有很多口腔诊所老板都是牙医，把主要精力都花在提升医疗技术和接诊上，这就需要把自己从牙医频道转换到老板频道，要站在管理者的角度去思考问题、解决问题。