口腔诊所营销方法之“4+”战略，想学的口腔诊所一定要看！

如何提高一家门诊的颜值？

门诊建设和管理有哪些新招？

今日为您介绍一些关于门诊建设的小窍门，

能帮助门诊迅速提高患者的就诊数量！

一、门诊建设四大弊端

许多门诊的管理者常常会有这样的疑惑，门诊的地理位置、医生的专业水平都很高，可是运营的情况却不容乐观。为什么患者的回头率总是很低？是不是你们门诊的医术太差了？以下是小编从门诊环境、门诊医生的技术、门诊工作人员的服务、门诊病人的管理和交流等四个方面来阐述门诊“颜值”不足的问题。

1、门诊卫生状况不佳：门诊环境是门诊整体素质的重要体现。门诊条件越差，就代表着他的整体能力在下降，整体的水准也在下降。在这样的条件下，病人们第一时间就放弃了。当然，他们也不可能有更多的接触到门诊的医生们的技术。就算你的门诊真有一群“隐世高人”，也无法为你的门诊创造收入。门诊环境是影响每个病人对门诊的印象的首要因素。脏乱差的门诊环境，会严重影响病人对门诊的信任感。这将会严重影响到门诊的总就诊人数，进而影响到整个门诊的运营！假如您觉得您的门诊的医疗条件不合格，请别犹豫，立即改正，您的门诊还是有希望的！

2、临床医师的技术夸大其词：医生的技术，是门诊发展的基础，也是门诊口碑的保障！因此，许多门诊在运营的过程中，都会把自己的医生，打造成一个专业的医生。为了让自己看起来更有神秘感，一般的门诊服务，专家都是不坐诊的。所以其实门诊医生经常是一些技术比较普通的，一旦病人出现比较复杂的病情病况，反复治疗却不见效，就会认为医院的整体技术水平言过其实，容易对医院的口碑造成不好的影响，降低门诊的问诊量！

3、服务生的态度不认真：门诊条件很好，技术也很好，可是其他的护士，每天都在忙碌着，一副不耐烦的样子，很容易引起病人和家属的不满！很多人都说，门诊很冷酷，除了医生对病人的漠不关心之外，更重要的是，医护人员对病人的冷淡，让病人产生了心理上的恐惧。很多患者都在抱怨，门诊医生的字体龙飞凤舞，接待病人的速度恨不得按秒计算，怎么能给病人一种门诊像“银行”的感觉呢！只有提高了门诊科室的服务质量，改变了工作态度，病人对门诊的看法就会发生变化！

4、门诊病人的管理不规范：很多门诊都没有专门的病历，只是在病历上做了一些简单的记录。而且，患者的病情没有专门的医生来处理，这会影响到医生对患者的病情的理解，也会给医患之间的交流带来困难。门诊管理混乱，是医院缺乏专门的门诊档案管理体系的结果。一个有体系，有正规流程的医院，一定会注意对自己每一位病人的管理与记录。这既是对病人的负责，也是对医院口碑形象的负责。

二、“4+”门诊建设的秘诀

要想完全征服那些“看脸”的患者和家属，就必须要做好以下准备！

1、专业的视野+专业的队伍：门诊装潢风格，决定着门诊和病人的等级，以及门诊的档次和收入。所以，要想控制好门诊的环境，就必须要有一个专业的装修团队，才能保证门诊环境统一。其次，院长要经常督促后勤人员，对门诊进行保养。让门诊的医务室，保持干净、卫生、有序的环境，让病人对自己的门诊充满了信心！

2、专家上门+专业会诊：门诊医生的技术高低是影响医院口碑的一个重要因素。所以门诊也应该重视对于医生的技术要求。门诊适时的包装营销很重要，但是这种包装一定要是真实可靠的。有专家在，这是一种很好的宣传方式。这样既能让患者了解到门诊的真实水平，也能提高医生的实战能力。可以在门诊开设专门的专病门诊。许多门诊常常是无人接诊，造成工作负担加重，造成患者形象差，造成患者流失。建立专门的专病门诊，安排专人值班，可以将部分患者转移到不同的病房，减少医生的工作量。还能让患者对自己的门诊很有信心，这是一箭双雕的事情！

3、专业咨询+专业培训：针对门诊的服务系统，可以聘请专门的医护人员进行训练。建立一套专门为医疗机构员工提供的专业服务系统，将服务的每一个环节，每一个流程规范化。从医院门诊服务人员的礼仪姿态、服务态度培训起，力求让患者感受到亲切、专业的服务。不仅可以获得患者的好感，还可以让门诊的工作水平更上一层楼！

4、建立目标系统+一对一的医患交流：由于缺少一个专业的患者状况管理平台，导致门诊的顾客管理工作出现了一些问题。这就要求有专业的医师来做。此外，要注意要有记录，这样才能保证医生和患者之间的交流，从而更好的治疗患者。在门诊中，一对一的医患交流疗法也非常重要。每个人都有一颗初生的心，相信第一个给他治病的医生。因此，通过一对一的交流，可以让病人和医生之间的交流变得更加容易，也可以缩短看病的时间，让病人更容易相信门诊！