中小型口腔诊所如何轻松定位自己的目标客户群

不管我们做什么生意，我们都得先了解我们这个行业的一些市场定位才能做出更合适市场的产品。因为无论什么行业都是以市场为导向来引导我们发展的。

口腔诊所同样要先调查好我们的市场定位才能在建立诊所之后能更贴切自身的客户群体，才能在诊所的发展中做到立足不败之地。而定位我们就要按照客户的需求和自身的投入分别调查好地点定位和服务定位。下面我们就来介绍一些诊所的定位的因素。

一、决定诊所地点的因素

在开设口腔诊所时，不论其规模大小，策划者都会对诊所的发展前景抱着美好的期望。在进行这类决策时，首先涉及的问题包括：健康消费者在保持其口腔健康中所扮演的角色；口腔诊所造福于民的意识趋向；营利和非营利的动机；政府的医疗卫生保险政策；技术应用的影响等。对上述问题的主观意向不同，不但会直接影响诊所投资者对盈利结果的期盼，也会影响其进行环境和组织评估的方式。

因此，口腔诊所的选点是在诊所经营定们的基础上进行的。也就是说，首先应该确定口腔诊所的定位，诊所的主要服务对象是广大工薪阶层还是收入比较高的人群，诊所希望吸引的病人是中老年者还是年轻人，诊所提供的服务内容是以普通疾病的诊治为主还是以美容牙科为主等等。诊所定位明确以后，选点就有了比较清楚的方向。所谓环境评估，是指分析那些口腔诊所的经营管理者所无法直接控制的外部因素，这些因素对诊所工作的影响，将会随着时间的推移而逐渐显露出来，这些因素包括：社团和消费者、经济、环境、政策法规等，尤其是经济和社会文化方面的因素。由于这些因素涉及范围比较广，常常需要借助第二手材料，对公关发表的相关出版物、新闻媒体发布的有关报道进行收集、整理，综合分析是获得这些资料的重要手段之一。

二、诊所服务定位

诊所定位就是根据自己的能力确定目标病人群，建立一个独特的诊所形象，精心设计诊所的整体形象，不遗余力的传播诊所的形象，从而在目标病人群心中占具一个独特的有价值的地位的过程和行动。无论在哪里开设口腔诊所，都应该首先明确诊所医生的技术水平、诊所的实力(包括人力资源和资金实力)、最佳的市场切入点(心目中的主要服务对象和这些服务对象的需求)。准确的定位对诊所的选点和将来的生存和平发展都至关重要，诊所的定位不同，建设的内容和标准也就有所不同。任何一个诊所都不应该也不可能将别的诊所的规划复制过来，刻意模仿别人的诊所也不会取得良好的效果。在没有明确诊所自身的定位前就匆匆忙忙的开设诊所，将不可避免走弯路，影响日后的正常运作，而且难以在日趋激烈的市场竞争中得到稳定健康的发展。

在市场的经济发展过程中，人们的经济收入、社会地位、文化教育程度均呈现出越来越多样化的倾向，他们对口腔医疗保健的需求也同样表现出越来越多样化的趋向。仔细分析口腔医疗保健市场的消费人群，我们可以发现如下几种不同的对象：

1.有的人还依然保留着过去在市场经济条件下形成的习惯，只有在当出现症状的时候才求医问病，他们依然习惯于大医院的医疗环境。

2.有的人虽然不满大医院的服务质量，但仍然认为大医院的医疗比较可靠，对非国有医疗机构抱有偏见，心存怀疑。

3.还有相当数量的人受制于国家医疗保险制度的规定，不得不在指定的医疗机构就诊。

4.但越来越多的人由于经济条件的改善，口腔健康价值观的改变，日常工作的繁忙等原因，他们不但要求得到高质量的医疗诊治，还对服务水平有比较高的要求。他们还希望得到医务人员的尊重与关爱，希望对自己的口腔健康有更加全面和清楚的认识，希望参与口腔医疗保健措施的决策过程，希望有更加灵活机动的就诊安排。

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