口腔诊所吸引客源的好方法——体验式营销

口腔诊所日益增多，营销获客成本高居不下，诊所营销除开线上竞价推广、美团、公众号此类营销，线下口腔门店优惠、满减、礼赠、会员？是否还有其他营销策略与手段？今天，云谷科技（厦门英聚云谷）口腔营销就来谈谈口腔诊所吸引客源的好方法——体验式营销。

体验式营销是能够看、听、用、参与的手段，多方面刺激和激发消费者的感官、情感、思考、行动、关联性等感性因素和理性因素，引导用户能够体验来认知产品或服务的一种营销手段。这类思考方式突破传统意义上“理性顾客”的假设，认为顾客消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。

对于口腔诊所来说，体验活动内容的中心目的是让参加体验的客户对口腔诊所有一个良好的第一印象，在以后有需要口腔医疗服务项目时，立即能够想到曾经参与过体验的相应的口腔门诊。

前期工作准备

为了更好地达到这一目的，在活动开始之前要对医护人员开展全员培训，培训内容应该包括：体验的活动的目的，对员工的锻炼价值，专业技术培训，接诊的常见注意事项培训，一定不能强求客户开展消费，客户的理性消费是建立品牌价值的重要基本原则；

体验主要内容

1、诚邀客户到口腔诊所参观，开展口腔门诊情况简要讲解，讲解门诊环境，设备条件，质量控制措施，服务承诺等；

2、完全免费全面的口腔健康检查，补牙一颗或者口腔护理一次（口腔牙齿抛光）；

市场定位

口腔诊所的目标客户群体是哪些人首要要确定，之后筛选目标客户，开展体验式营销活动；把口腔诊所的目标客户划分成不同的区域，确定每个区域的体验客户数量，工作的安排要注意人员安排，工作定量，时间安排等；

参与人员

市场营销管理人员负责，全员参与，对推广资料开展编号，登记每个医护人员推广的客户到店消费金额和体验人数，根据业务给予一定份额的业绩奖励

活动内容信息发布

报纸发布信息，现场义诊形式的发布体验活动内容信息，DM广告夹寄口腔诊所活动内容信息，短信发布信息等渠道，预约安排在一定的时间内，根据口腔诊所的工作能力安排一定数量的客户开展口腔保健体验活动内容。

体验活动内容工作成本管理：

对于体验客户工作产生的成本，要对门诊医生计算收入，严格考核患者满意率，体验活动结束后，一周内一定安排时间开展回访，出现不满意患者一定要加大处罚力度；

客户信息与整理：

客户信息的收集是口腔诊所信息系统非常重要的工作内容，开始之前要制作口腔健康体验活动内容客户资料表格，全程监控体验活动内容的规范化流程操作情况，及时处理客户的异议，保证客户的最终满意。

体验式营销在为诊所、患者提供一个能够服务项目沟通的桥梁的同时，也给中小口腔诊所带来一个崭新的营销方向和全新的营销模式，这类方式能够患者的亲身认知和口碑相传，可以为诊所带来源源不断的客流！

云谷科技（厦门英聚云谷）是集创意策划+全平台推广+智能营销系统于一体，年度全托管式运营服务，主要为口腔诊所提供活动策划、美团店铺托管、口腔竞价（sem）推广、新媒体代运营、网站搜索优化、创意海报设计等专项营销服务。