口腔诊所创业，四个方法让你轻松经营

口腔诊所创业了十余年，从最初的1台牙椅做到今天2家诊所20台牙椅，逐渐也走向主做管理工作，日常管理书看了不少，讲座也听过一些，但总感觉那些500强大公司放之四海皆准的管理方法到自己的诊所却用不上，以下四个方法看得完记得收藏。

1、骨干如何管理

这些年物价上涨，费用上涨，诊所利润却未涨多少。每个医务员工都希望工资大幅增加，但估计90%以上小企业无法做到这点。有时当老板的恨不得将诊所门一关，自己拿着资金炒股或炒房，图个清净。虽说近几年由于给每个员工上五险一金，人均费用每月增加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱，至于诊所的支出，他们却不关心。既然无法让所有人都满意，就只满足诊所20%的骨干。

首先发展骨干员工入股：将公司股份买一送一，半价销售给骨干员工，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的60%分红。反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起诊所的事，加倍惩罚，由股金中扣除。这招还真好使，在近5年里没有一个股东离职，而且诊所重点岗位都有股东，省了不少精力。

小企业发展过程中15人是个坎，50人是个坎，200人又是个坎，管理方法不改进，一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司，很难过15人。一个人能力强，可直接管理七八个人，能力一般，则只能直接领导四五个人。

各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题，绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长去教训士兵了事。所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止。诊所虽小，其实道理是一样的。

2、成本控制很重要，但有些不能省

刚创办诊所时也就一两个人，自己接诊，进材料，维修，跑银行。当时没有注册资金，借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本不明白，更别说回答了。专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂?”我陪着笑脸：“不懂，不懂。”“不懂你来干嘛?换个懂的来。”“好，好，下次一定换个懂的来。”

一直到诊所十几个人，我仍然让会计公司做账，诊所只有一个出纳，没有专职会计和库管。随后几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底诊所帐上资金却没增多少。

后来发现诊所只要一过十个人，老板一人根本看不过来，整个门诊就像个筛子一样，到处都是洞，能剩下钱才怪。指望诊所员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%。只有制度健全，让心数不正的人无懈可击，才能管好企业。

3、如何招聘

宁可漏过一千，不可错招一个。据我的经验，公司招聘如低一档用人，高一档发工资效果比较好(也就是招三流的人才，干二流的工作，发一流的工资。当然，以上一流三流都是相对的)。招聘时应不嫌麻烦，仔细核对应聘人员工作经历、身份、特长和性格特点。

4、老板多唱红脸

每天诊所里总有很多事发生，有的应该表扬，有的应该批评。批评和表扬到底该由谁来执行呢?他山之石可以攻玉，说干就干，诊所不大，好歹也要有几个主管。开会明确职责，谁的手下出问题谁自己处理，别什么问题都往我这推。只表扬好人好事，鼓励为主，而主管自身犯错时我也很少当众批评，通常是私下交流。时间不长，诊所管理顺畅了，在诊所里的形象也大为改观，员工更尊敬了。

有时觉得，老板对于公司有点像古代皇帝对于国家。如果皇帝很贤明而大臣很昏庸，老百姓通常觉得国家还是有希望的，大不了清君侧，换个大臣了事。而如果皇帝很昏庸，则老百姓通常觉得这个国家没希望了，开始琢磨造反改朝换代。既然主管和部门主任享受着单位岗位津贴当然应该为老板分忧，该唱黑脸作恶人时就应当仁不让，而老板一般应保持一个超然的态度，置身于事件之外，旁观者清。不过部门经理需要支持时，只要不是原则性错误，通常态度鲜明予以支持。