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目前,绝大多数口腔顾客的想法没有改变,更加倾向去综合口腔科,但根据现有口腔行业的现状,看牙难的问题长期存在。随着口腔行业的逐步开放,私有性质的口腔诊所正越来越多地开办起来;虽然在一定程度上缓解矛盾,但也存在着很多良莠不齐的问题。因此,口腔诊所应该立足于实际,切实解决存在的问题,以免出现堤溃蚁穴的现象。具体来看,可以从以下四个方面入手:
调查显示,口腔诊所员工的文化素质和从业资格情况堪忧,正规毕业生的比重较低。并且,不同地区的情况也不相同,反映出各地牙医资格标准的不统一。这会直接影响到项目质量,所以要解决好牙医资质和行医质量的问题,比如以前“师傅带徒弟”的现象应该完全杜绝;随着知识化、信息化社会的发展动态,要进行系统化、规范化的训练,可根据地区差别予以调整。口腔医师和私立口腔诊所的开业管理不规范,成为影响我国口腔行业的一个主要问题。如果不加以重视,长此以往势必造成管理混乱,严重冲击口腔行业,同时也导致整体水平的下降。因此,口腔诊所必须行动起来,做好开业前的调研,通过科学的数据分析和信息管理,从而实现持续经营和长足发展。在此情况下,口腔诊所才能走向正确的道路,一路前进一路长歌。
如果口腔诊所内部的技术水平低下,不仅影响顾客的体验,而且影响自身的发展。具体来看,口腔诊所要建立定期培训制度,明确规定每年度参加多少次学习与进修;还要定期进行继续教育培训,每年累计相应学分并了解学科新的发展。口腔诊所只有及时引进和应用新技术,才能不断提高服务质量。作为从业者,应该具备积极性和主动性,踊跃参加口腔诊所组织的活动。
对于收费体系,口腔诊所应该与保险体系互相接轨,逐步实现标准化和透明化。如果能够扩展保险的覆盖范围,可以降低对口腔服务的税收,从而降低口腔诊所的经营成本,最终使顾客接受到更好的看牙服务。在此情况下,可以在一定程度上缓解看牙难的问题,每一个口腔诊所都行动起来,助力口腔行业的发展和兴盛。要知道,顾客对收费很敏感,所以口腔诊所必须加强管理,建立全面、合理和科学的收费体系,从而提高经营业绩。