适用于民营口腔诊所发展的方法

也许每个牙医从事者，到最后都有一个开诊所的梦想，但现在贸然开一间店，梦想也有可能变成噩梦，特别是最近这两年民营口腔行业的变化格外明显。传统口腔诊所因为同质化竞争、收入模式单一，竞争力被快速削弱，再加上房租、人力等成本的持续上涨拓客，固客就成了重中之重。

那么民营口腔医院所到底有哪些实用的经营方法呢?

1、患者分层

患者分三类：

第一类是给诊所带来利润的患者；第二类是负值的患者；他来得越多你挣的越少。第三类是未来能带来巨大增值的患者；诊所的发展战略关键是瞄准未来增值型患者。

2、明确诊所优势

诊所要通过数据来了解自己，明确诊所的核心竞争力是什么，通过月度、季度、年度等多方向的运营数据和消费市场调研来总结诊所的优势、劣势。

3、对手分析

通过观察竞争对手的客流量，线上访问量、好评率、活动方案等去了解竞争对手的经营模式战略方向，在与对手进行对比的同时取长补短。

4、以市场为中心

做好市场分析，明确目标客群，根据客群的不同，进行推广调整、产品定位调整，这样才能更快占领市场。

5、接受投诉不断升级，很多诊所害怕投诉，其实只有接受投诉，才能从消费者的角度对诊所的项目，技术及服务进行改良和升级，解决投诉诊所才能持续稳定的发展。

6、价格战

虽然我们说国人的消费心理渐趋理性，但本着“有便宜不占是傻瓜”的心态，低价仍然是当前消费心理的主要驱动力，因此在口腔医疗市场，永远不要低估了低价的威力。很多民营口腔老板都是从公立医院“走出来”的，他们所拥有的技术和公立医院正在使用的技术是一样的，差异化程度相对较低，价格便在很大程度上成为客户选择哪家机构的重要因素。所以新开业的口腔诊所想要从竞争对手里抢夺资源，可以通过降低常规诊疗项目的价格，在短时间内建立起自己的拥趸。关于定价方法，可以借鉴下超市大促。

7、 办活动

这里指的是根据季节、节日、时事热点举办各项活动。需要注意的是，因为同行都在做这项活动，想要吸引更多的客户关注，甚至引起广泛的传播度，内容设计上一定要有吸引力，千万别是市面上司空见惯的折扣优惠，不如专门制作些实用的日常小礼品，这样客户每次使用时，就想到你，品牌得到再次强化。

8、提服务

技术是硬实力，服务就是软实力了。想要做好服务就得从客户的角度看问题，而不是从经营者角度看问题。就拿此次疫情复工一事来说，客户最为顾虑的就是诊所的消毒防控条件，诊所在提供服务时，可以利用诊所内的视频着重强调消毒重要性，还要将我方做了哪些消毒工作放在客户眼前，让他们看得见，更安心!

9、创口碑

所谓口碑，就是让客户觉得你足够好，那么怎样才算足够好呢?有足够耐心的医生，提供超出预期的感动服务，会触发客户自动进行口碑宣传的欲望。除此之外，就是诊所有意识的引导口碑传播，比如明确告知“老带新”政策，明确新老客户的收益内容。

拉新获客永远是民营口腔诊所的核心主题，特别是当你拥有一个很好的医护团队，但因为知名度和影响力一般，而被“遗忘”，那么是时候崛起，把自己“推”向客户了!