把握客户心理，了解五级信任，牙科成交没有问题

     牙科跟客户交情不深，初步建立信任，如果能够跟客户产生初级信任，那么就能达成小成交。牙科无法让客户在牙科产生更大的消费。

     牙科咨询师跟客户有进一步的交流，跟客户达成二级信任，客户对牙科的信任更高，更容易接受牙科的项目和价格，牙科可以达成高客单价成交。

      牙科如果能够跟客户达成三级信任，那么客户在看牙的问题上就会完全信任牙科，客户不会对牙医的方案产生质疑，会把自己的牙完全交给牙科，让牙科看着办。这样的客户，牙科就能够更容易地跟他进行交流和沟通。

      四级信任的等级就比较高了，客户对牙科有比较高度的信任，客户会把他身边的朋友介绍到牙科，牙科会得到很多转介绍。客户转介绍是需要承担一定的责任的，所以如果客户对牙科的信任不够，那么一定不会给牙科转介绍客户。

      牙科如果能够跟客户达成五级信任，那么就非常厉害了，客户不仅仅会把牙交给牙科看，还会把家里的钱交到牙科。这样的客户，牙科老板可以让其成为牙科的合伙人。客户合伙人还会成为牙科的资源，给客户带来更多的客户，牙科就不会缺客户。

（1）塑造价值。

     牙科通过病例展示、物品、人、六句金言等来塑造牙科的价值。将所有的病例照片留存，找出成功病例的照片做成ppt，术前术后的照片进行对比向客户展示。例如、修复、正畸、种植等术前术后的对照片。关于物品方面，比如说我们牙科在休息区给客户提供的一次性纸杯，上面可以印上我们牙科的logo，这样看起来比较规范。我们牙科可以找几位比较有代表性的客户录制“六句金言”的视频，将视频在前台或者休息区向客户进行播放展示，让客户增加对我们牙科的信任。

（2）环境卫生也是可以取得客户的信任。

     让客户刚一进入牙科就能感觉到我们牙科的专业，对我们产生信任。我们牙科的卫生一定要做到用心，每一位员工都要用心维护好我们牙科的卫生。当客户来到牙科，如果看到我们牙科的卫生做得很差，客户就知道我们牙科的工作人员做事不用心，既然卫生都搞不好，那么消毒工作肯定也做不好。

（3）技术与价格的一致。

     如果我们牙科的医生技术特别棒，经验也很丰富，那么客户对我们是十分信任的。不过如果因为我们的技术好，我们的收费就特别高的话，那么普通客户很难接受，那么客户对我们的信任度也会降低。所以说哪怕技术好，我们的服务所对应的价格也一定要符合市场规律，要能让普通的消费者接受得起。

     牙科要想取得客户的信任，就要做好以上几个方面，这样客户才能忠于我们的牙科。