口腔机构如何运营新媒体？

微信在民营口腔机构的运营中，是不可缺少的营销工具。微信运营是指通过个人微信或微信公众平台，向特定用户传递信息、与用户沟通、维护用户关系，以及拓展客户的运营过程。

如今，几乎每家口腔机构都有自己的微信公众平台，那么如何运营公众号，又要掌握什么技巧进行推广营销呢？

一、定位要合理

如果你是某一家牙科诊所的管理者，那么你首先需要思考的就是诊所自身的诉求：

你要做行业的领导者还是追随者？

你做新媒体的目的是什么？

从企业需求的角度对自身进行定位，弄明白自己是谁，做新媒体是为了什么，选择适合自己的账号类型。

结合新媒体的特点，分析微信用户中目标受众的需求、喜好、年龄、价格敏感度等因素，再结合这些因素进行用户定位，判断内容如何做。

二、内容如何做

在日常的微信运营中，口腔机构需要传递的核心内容应该包括：

1、品牌故事、产品故事

2、医护团队故事

3、产品相关内容

4、客户案例

5、解惑答疑、社群互动

6、促销活动、节日福利

锁定目标群体，利用品牌形象、医护队伍、服务特色，甚至是产品信息、优惠活动等方面，搭建微信公众号的内容，把握用户的需求和兴趣，提高用户黏性。

三、运营如何做

通过思维导图，我们能够比较直观地了解到新媒体运营所涉及到的方方面面。

在内容运营里，一个核心的逻辑就是：标题决定了用户是否点击进来，内容决定了是否能够把用户留下来。

在用户运营中，大家可以看到我们把微信群和社群区分了开来。当下粉丝裂变比较成功的方法，是通过微信讲座、微课的形式，如：微信群满500人免费开课，转发消息到朋友圈并截图可免费听微课。

口腔机构可以利用这些微信群进行意向咨询、问卷调查、产品宣传等等；而针对通过微信咨询并预约了口腔机构服务的用户，我们则可以建立一个精准用户社群。

做好了内容运营和用户运营，后面就是利用思维导图中的各种形式进行推广。

四、数据分析

微信运营要定时复盘，最好的办法就是分析数据。通过了解数据反馈的信息，优化内容、形式、线上线下活动，找到最适合目标受众的内容和传播形式。

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某口腔机构反馈：

好不容易通过一系列活动拉到了大批粉丝，但在那之后，公众号每推送一次消息就掉一批粉，怎么办？

答：发文后掉粉最根本的原因，是这批被活动吸引而来的用户，目前并没有相关的需求，而推送的消息也没有引起他们的兴趣。

在问怎么办之前，首先要弄明白你们的目标受众、公众号推文是针对哪一类人群；再去分析通过活动获得的粉丝中目标受众有多少、留下的用户有多少；然后通过不同活动之间的数据对比，分析哪些活动的精准粉丝多、潜在客户多、用户留存率高。

推文掉粉多，换个角度思考，就是活动后精准粉丝留存率低，而如何提高活动的精准粉丝覆盖率、如何留住并转化精准粉丝，才是我们应该重点关注的问题。