口腔营销底层逻辑解析

引言

口腔营销中，营占90%，销只占10%，但这10%想要做好却极不容易。

PART.1

营造品牌

一家口腔机构如果想不断地降低自己的经营成本，构建品牌就是最好的方式，营造出品牌影响力后，销售就是水到渠成的事。

营造品牌的方式有很多种，这里帮大家罗列了一些。

但今天我们重点讨论的不是营，而是销。

PART.2

销售三要素

口腔机构的销售三要素，其中人的环节具有一定的不确定性，优秀的销售是可遇不可求的。

我们今天重点讨论的是产品和商务条件这两个环节，因为这两个环节是可以做到标准化以及统一化的。

首先，产品环节。

从检查诊断开始，机构就必须做到规范严谨，而在检查完毕之后，一定不要忘了给客户一张全口检查报告，这是后续开展未成交回访，以及新项目开发的重要工具。

当检查完毕后，为了提升客户的治疗意愿，就需要展示成功的治疗病例，以此来体现机构的技术水平，尤其是正畸、种植以及修复这些大项目。

初诊100%影像采集，术前，术中，术后，都需要规范采集记录。

产品环节除了服务前，以及服务中，更重要的是服务后，术后的跟进回访，对于提升客户的满意度，以及客户的转介绍量是非常有帮助的。

当然，产品环节最核心还是诊疗技术水平，关于如何提升技术水平，这里就不再多言了。

然后，商务条件。

关于商务条件，不同机构有不同的政策，今天我们要讨论的是商务条件的展示环节：

如何让客户一目了然的获取他所需要的商务信息，以及我们需要他了解的信息。

我们以洁牙为例。

洁牙是口腔引流获客最主要的手段，因此洁牙的流程及体验，关乎机构的业绩能否快速增长。

但沟通能力优秀的洁牙师往往是可遇不可求的，所以我们必须通过一些合理的流程，来确保任何一个洁牙师都能完成我们需要的基础洁牙服务流程。

将商务条件与洽谈流程合理的结合起来，是机构提升业绩最快的方式。

而这其中，价格沟通手册是绝对不可或缺的一环。

所有关于价格、优惠、服务区别的展示，都可以通过价格手册，一目了然的呈现给顾客，真正做到让顾客明明白白消费，踏踏实实治疗。

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