从技术者到管理者，口腔品牌的运营推广何去何从

民营口腔在实操时，想要实现门店业绩持续性增长，就需要打造爆款诊疗项目放入私域中推广来进行引流。这种爆款诊疗项目一般是患者感兴趣，能切实解决患者口腔问题，患者有强烈购买需求，也需要再次或多次购买，并愿意向他人推荐的诊疗服务。一句话总结就是高性价比、高频、高复购率的诊疗服务。常见的具备这种特性的引流项目有免费的口腔健康检查，低价的超声洗牙等等。

需要注意的是，产品引流的最终目是促进后续成交率，而不是简单的吸引到店体验低附加值的诊疗服务。简单举例，客户被免费超声洗牙吸引到店消费，如果计算人工耗材成本，其实这完全就是赔本的买卖，但在洗牙过程中，我们的牙医发现客户存在龋齿、牙齿损伤、缺牙等情况，并告知客户解决方案。这种挖掘客户深层次诊疗需求，才是口腔门店盈利的关键!

往前推十年，传统口腔门店背靠“社区”这一颗大树，不管是“守株待兔”，还是发发传单，销售效果都非常得好。但随着更多民营资本涌入口腔行业，再加上移动互联网技术的发展以及交通的便捷程度，口腔门店能服务的范围也再次扩大，但竞争环境却是更为激烈，要想服务好方圆10公里内的客户，光有引流产品可不够，还得有实打实的获客渠道。

那么适用性最广的获客渠道有哪些呢?

影响门店排名的因素：距离的远近、商品价格、用户评价、好评率等等因素

影响客户做购买决策的因素：商品价格、用户评价、门头和室内图片、门店位置的交通便捷度、停车位以及周边商圈等等。

因此口腔门店不仅需要对平台运营规则有所了解，并且要利用运营平台的优势早一步建立属于企业自身的客户流量池沉淀。

从信服度上来说，口碑传播对口腔门店起着不可估量的作用。因此口腔人在做口腔品牌运营推广时，一定要维护好老客户，在维系老客的基础上，获取更多的新客，力争老客、新客两手都要抓，两手都要硬，切不可顾此失彼，陷入“老客难续，新客难进”的尴尬窘境。

那么如何维护好客户关系，并做好用户运营呢?

搭建私域流量池势在必行!将现有的客户以及从地推、流量平台等渠道获得的客户同时导入到私域流量池中，在这个私域流量池里，要想维系好用户，实现最大的价值变现和转化，就不能简单将客户当成流量，而应视其如好友，随时保持联系!

※ 保持沟通，可能不是天天交流，但隔三差五总会联系一下。换言之，就是提升存在感。替换成口腔人和客户，就是告知彼此的动态，比如口腔门店最近打算开展新项目，近期要举办新活动，解决了一些历史遗留问题，顺便问下要不要带新朋友来坐坐。

※随时分享，维护好你的“口腔好友人设”。除了平时的“问问好”，还要用心经营，管理记录好用户的信息，做到知己知彼，这样当你对客户越了解，就越能知道什么样的决策更容易获客户认可。比如，经常分享客户比较感兴趣的新闻趣事，便于引起共鸣;比如科普一些口腔健康常识，增强口腔保健意识;在朋友圈拍拍诊所日常等等，营造好自己的“贴心”人设：只要你需要，我就在!

在口腔门店高度同质化经营的今天，做好口腔品牌的运营推广，提升口腔品牌的核心竞争力并非一蹴而就的事，但通过私域流量的构建，做好引流与留存，口腔业绩上涨不过是水到渠成的事!