口腔门诊需要系统运营吗？这是80%的老板都在关心的问题​

一家口腔医疗机构口碑好不好，在于技术，技术决定了技术人员手术的时间，也决定了患者的体验感，患者的体验感好，口碑就容易出来，因为牙科医疗的口碑，是靠技术交付出来！

我们经常讲技术不好用，屁股说话都没用，技术不好，再好的营销方案都没用，所以要在技术上过硬，也就是技术标准化，技术标准化越强，可复制，可量化的空间就越大！

一家口腔医疗机构的美誉度好不好？全在于服务，服务的流程对了，患者来就诊的感受就不一样，就诊的感受不一样，美誉度就会好！所以，服务流程是客情关系的基石，服务流程做得越好，客情关系就会处理得越好！也是口腔市场在竞争当中，最重要一个环节，因为人们的生活水平提高，对服务的要求越来越高！

所以我们门诊一定要围绕着服务流程去做优化，围绕着服务流程做刚需的，在合适的关键节点围绕着客户为中心设计自己的服务流程＝关心的流程＋暖心的流程＋贴心的流程！

一家口腔医疗机构的发展，在于我们的客户，客户从什么地方流进来，是从网络上留进来，还是通过朋友转介绍进来？不同的流量，不同的所谓渠道入口，决定了口腔医疗机构的发展。

因为不同的客户入口决定了客户的品质，也决定了成交单的大小，因为成交单的大小的背后是信任值！

所以我们经常会讲到客户的二八定律，20%的大客户，都是来自于信任关系较强的入口，80%的普通客户，

所以门诊去建立自己的客户流，非常重要，也叫做管道，不同的客户，对不同的门诊发展，起到关键性的作用！

一家口腔医疗机构的生命周期，全在于资金，资金流来自于三个部分，一个是现金，一个是利润，一个是负债，弄懂这些东西，对一个口腔经营者来讲至关重要。

因为资金，就像每个人血管里的血液！所以经营来经去，其实就看你的资金流的布局，时刻关注自己的现金流，时刻关注自己的储备金，时刻关注自己的毛利率，必须设定好自己的负债是水位线！也只有这样才能口腔医疗机构，医疗机构有序经营下去！

想做好一家门诊，想做好一家连锁企业，就必须有这种系统性的运营模式，因为只有系统性的运营模式，才能够抵御系统性的风险，系统性的问题。