创业需要激情，工作需要动力。没有状态的口腔团队，注定会一步一步消沉。没有激情的医疗团队，注定一步一步走向落寞！精气神对一个人来讲很重要，对一个团队来讲更重要。如果你的团队，都像霜打的茄子一样的，怎么上战场，怎么去竞争？怎么去服务客户。你的门诊的业绩好不好？跟团队的状态息息相关。业绩不好是表象，状态不好是真相。你想改变门诊业绩，先改变门诊团队的状态。如果团队没有状态，再好的方式方法都没用。如果团队做事没有激情，遇到一点点小问题，他们都会无限的把问题放大，放大到：变成他们不行动的借口。放大：变成他们没有结果的理由。无穷无尽的理由，无穷无尽的借口。最终口腔门诊就变成了一滩死水！
有问题不可怕，可怕的是不知道问题在哪里。有问题就会有答案，有答案就会有解决方法。就是我们有没有真正去追寻那个答案，追寻那套解决方案。有没有打破砂锅问到底的决心！有没有坚持净化自己管理能力的恒心？有决心有恒心的口腔门诊，迟早能成。只是时间的长短不一样而已，当下口腔的竞争的确很激烈，也很艰难。但是看我们如何去看待：我们是做一年的规划，还是做两年的规划，还是做三年的规划？有的事情要1年才能做成功，有的事情要1年，才能做成功，有的事情，要5年才能做成功。但往往很多人，思想里都是快餐文化。什么事情都想快。但是越想快你越快不了。就像开水一样的，没到时间点你就掀盖子了！水怎么能够烧得开呢？所以，有很多人就不断的烧水，不断的揭盖子，不断的烧水，不断的揭盖子。周而复始的加火，周而复始的揭盖子！
我们想做成任何一件事情都有周期。违背事情的周期，违背事情的规律去做事情，越想快越快不起来。所以有两句这样的话：一步错步步错，一步对步步对。掌握自己做事情的规律，掌握门诊发展的规律，掌握团队成长的规律。我们所有的努力，才会变得自然。所有的努力，才会变得有效。现在的人太焦虑，太着急了。已经静不下心来，去做事情！很多口腔老板满脑子的快餐文化+拿来主义的经营思想：已经把你的经营思维带偏了，已经把口腔门诊带歪了。所以，久而久之，你的口腔门诊就会有很多歪风邪气。这种习性，这种恶习会让员工很短视。要么人人都跟你谈利益，要么人人都给你假模假样做事情！如果一个门诊的团队都是这样的状态，那这家门诊离死就不远了，自己落寞也是正常的。千万不能穿皇帝的新装，表面上看什么问题都没有，但一旦困难来的时候，所有的问题全部暴露出来，这就是为什么？很多口腔门诊倒闭的原因就在这里。
作为一名口腔创业者，或者说一名老板，没有稳定的心态。来了困难就会害怕，来了困难就会通过自己的想象力把困难放大。最终自己越想越害怕，越想越担心，越想越焦虑。心态稳定的人，不管来什么事情都照接不误。允许好事跟坏事都发生。因为口腔创业者，本身就是面对困难，解决问题的。所以，我们不要因为遇到一些问题跟困难，左右了自己的情绪。端正心态是调整思路的前提。心态都不对，再好的方式方法都没用。有稳定的心态，就一定会有稳定的客流。
口腔门诊一切以客户为导向，以患者为中心。一切动作只要是以客户为导向，以患者为中心的就死命的干！当然一切破坏以客户为导向，以患者为中心的动作，就要砍掉，都要制止。明确团队做事的边界，你就更容易决策，更知道精准决策。一家民营的口腔医疗机构：有稳定的客源就会有稳定的业绩。只要客源稳定，业绩稳定，团队自然而然会变得稳定。如果客源不稳定，业绩不稳定，你的团队就稳定不了。
所以我们经常说：一家口腔医疗机构要稳步发展，稳步发展到底在哪里稳？你一定要搞清楚，搞清楚了。我们就知道自己的发力点，就知道侧重做什么事情。否则很多人忙来忙去，没有了工作重心，最终拿不到好的结果，自己累得半死，最后变的里外不是人。要么员工说你不好，要么患者说你们服务不好。一家口腔门诊的事情永远都在，问题也会有很多。但我们一定要捡最重要的事情，最重要的问题去解决。我们把核心事情，跟最重要的事情做完了，口腔门诊的业绩，就会慢慢的变好。
大部分的口腔门诊，一开始都是劲头十足，意气风发。但是做着做着，又回归平淡，做着做着又陷入到很多琐碎的事情，当中去，越做越没有气势，越做越没有状态。一家口腔门诊，如果不能准时的完成工作，就会变成拖沓，拖拉做事风格。今天门诊的卫生没搞好，拖到明天去了，明天的卫生没搞好，拖到后天去了。拖着拖着好好的一家口腔，变得变成了一个“垃圾场”。今天的患者预约，没有回访完，又拖到明天去，明天拖到后天去了，拖着拖着，门诊回访也不了了之了。这是很多的口腔医疗机构最典型的，最容易犯的错误。整个医疗团队工作有拖延症，没有办法准时的工作，准时准点的完成任务。口腔医疗机构的管理就是一件一件事情做出来。口腔医疗机构的经营就是一件一件事情把它做好。做到今日事今日毕，一件件小事情都做好了，口腔门诊的质量就能够做高。所谓的高质量高标准就是：一件件小事情做好了，口腔门诊的精细化流程做好了。
中小型的口腔门诊：不能太理论化，要回归实际回到门诊一线的工作当中去。扎扎实实做好每一项服务工作，扎扎实实做好每一项医疗工作，扎扎实实做好每一项技术交付。我看到太多的口腔老板：今天学那个，明天学这个，学了一大堆的内容，连口腔门诊的卫生都做不好，连卫生标准都没有。学了一堆垃圾知识回来，学了一堆满足自己情绪价值的知识回来！只停留在自己的脑海里面臆想，口腔门诊怎么变好，怎么变好，怎么变好！所以，就出现了一句话：想法到做法有十万八千里的距离。但是，只要你去做，明天就可以开始变好。所以“做”很重要！把事情做完整，把任务做到位。只有准时准点的去做好这件事情，你才能够做好精准的决策，否则很多的决策，变得无效。很多的决策，变得无用。
从口腔老板的想法到口腔门诊员工的做法，变形了，走样了！变成了老板决策归决策，员工做事给归做事。有决策没有做，有做事没做到位。一场仗，没有打赢，最终担责任的是指挥官。一家口腔门诊没有经营好，最终担责的是口腔门诊的老板。懂得决策的老板，才能够真正带领好团队，懂得决策的老板，才能够真正的经营好一家口腔门诊。所以。你一定要了解你的门诊，了解你的团队，清晰你团队当前的心态，清晰的了解你团队目前的经营状态。你才懂得精准决策，你才懂得因人而异的授予任务。你懂得因人而异的授予任务，你就懂得分工协作，懂得安排员工如何去工作。否则口腔门诊就会出现重要的事情，没有给重要的人去做。把事情安排下去，结果根本就做不到位。这其实。都是你没有精准决策，导致出来的问题。
我们要搞懂一家口腔门诊的经营管理之前，首先要搞懂人性。人性是有惰性的，准确的说：每个人都有惰性。所以，有些事情要盯，有的事情要管，久而久之你会发现：口腔老板在诊所，员工是一个样，口腔老板不在门诊，员工又是一个样。必须盯着大家狠狠的干工作，每一个环节都要去盯，每一个环节都要去梳理。你越了解每一个环节，你越了解每一个细节，你就越懂得提要求。狠狠的给大家提要求，医疗的服务质量，就是狠狠的要求出来的。你的要求有多高？口腔门诊的医疗品质就会有多好。很多的口腔医疗机构，定了一堆的标准，搞了一堆的制度。tnd不执行，tnd不按要求标准来做。有时候我看到，都想骂人：傻乎乎的搞这么多标准，搞这么多制度过来干嘛？做样子的吗？制定了标准就按标准来，没有标准就赶紧把口腔门诊的标准建立起来。
标准就是口腔门诊做事的要求：口腔门诊的要求，不仅仅老板要清晰，每一个员工都要清晰自己的岗位职责，自己的角色扮演。很多的口腔医疗机构，为什么一团乱？就是各自不能扮演好自己的角色，各自不能履行自己的职责。最后变成口腔门诊的团队氛围很差，相互扯皮，相互推诿，拉帮结派，相互计较。团队说起来：公说公有理，婆说婆有理。但是口腔门诊的事情没做好，医疗质量做不起来。门诊口碑烂的一塌糊涂，患者投诉率居高不下，患者的体验感，差的要死。就这样的口腔门诊，在市场上一大片。主要很多口腔老板：还想着怎么样引流，怎么样赚钱！一家口腔门诊的质量做不起来，所有的引流全是成本。一家口腔门诊的服务做不起来，所有的营销方案全是渣渣。
因为口腔医疗质量是根本，团队的服务流程是基础。一家没有医疗质量，没有服务流程的口腔机构。天天想着做营销的事情，天天想着做引流的事情。做着做着你会发现本末倒置，该做的不做，不该做的做了一堆。主要是很多的口腔老板还说：获客成本高，这样的做事方式，获客成本能不高吗？没有转介绍的口腔门诊其实就是输血，没有口碑的口腔医疗机构，其实就是在割韭菜。输血越输，身体越差。
一家口腔医疗机构没有造血功能，没有再生客户的能力，不可能有未来！口腔老板天天想着去市场上割韭菜，割着割着把自己给割了。口腔这个行业，不缺患者的，缺的是好的口腔医疗机构，好的牙科医生。你放眼看过去，现在做的比较好的口腔医疗机构，是不是基本功都比较扎实，所有的流程标准都做得比较好。转介绍的客户特别多，全靠口口相传带来的客流，获客成本超低。所以，为什么别人的日子过得好，你的日子过得不好的，根本原因就在这里。所以，我们一定要醒悟啊，不要在错误的道路上，渐行渐远了，最终自己搬石头砸自己的脚！会疼的兄弟们！只有在正确的道路上狠狠的执行，狠狠的去做好每一件事情，口腔门诊业腔，才会一天一天变好。
