口腔门店在经营过程中或多或少都会遇到问题，下面就是一些门店在经营过程中常见的六大经营痛点，希望能给各位口腔老板/院长/店长们带来一点实际性的帮助。前几年的顾客，到店就爽快成交，为什么现在的客户总是打量一番就推门走人？是因为顾客挑？还是产品不够好？亦或者是员工服务不周到？都有，但是不能只盯着一面，需要用系统性的思维，统一解决这些问题，改变门店管理现状，跟上智慧口腔的时代步伐，才能创造更多的利润空间。口腔门店的客户管理是关乎门店生死的大计，也是关乎门店业绩的重要部分，做不好客户管理，就找不准客户的精准需求，再好的产品也卖不出去。那么客户的流失率随之而高就不足为奇了，没有老客的情况下，门店就会着急的去拓新客，然后盲目拓客，又会导致门店对老客的关注度与回访率下降，从而导致更多老客的流失，新客这边又重演老客的情况，最终导致门店陷入恶性循环。所以，做好口腔门店的客户管理是非常重要的，要知道门店的80%的业绩都是20%的老客户（大客户）贡献的（二八法则也适用于大多数口腔门店），重视老客，做好老客（大客户）的维护和服务才是门店长久发展的基石。
员工工作积极性低、员工流失率大，很大程度是口腔门店激励机制出现问题或者店长管理方法不得当导致。很多店长/老板在员工激励方面能省则省，使得员工在门店工作没有归属感与成就感，自然会选择离职。人员流动太大会令门店的服务质量没有办法得到保障，客户也不喜欢到熟悉的门店却被当成陌生人来对待。员工是门店发展的能源，需要时刻保持“满电”状态，才能让门店发展冲破重重阻碍，重视员工，就能展望未来。一套好的管理制度和激励机制是必不可少的。
生意永远留给会营销的人，把一个产品促销大甩卖给谁都好卖，这是推销，而如何把一个产品卖出价值或超出价值，才是营销。
推销是满足客户需求，把产品卖出去，而营销就是挖掘客户的潜在需求，并加以创造和满足，让产品好卖。营销的真正目的是，客户不买的时候会记得你，要买的时候会想起你。
所以怎样做好营销才能引爆门店口腔营业额增长，拥有源源不断的客源？
1、打造一套行之有效的营销系统。营销区别于推销，是需要去设计好整个流程体系的，包含找池塘（渠道开发）、抓潜（引流）、首次成交（初诊成交）、追销（复购）、20%客户、转介绍六个步骤。只有流程设计好了，才能将成交过程中的障碍尽可能的降低，一步一步达成成交。
2、培训销售话术。销售的话术就好比锦上添花，只有在建立好整个营销流程设计之后，销售的话术才能起到真正的作用，这也是降低成交阻碍的有力措施。
痛点五：表面上缺毛利空间，实际缺盈利产品
门店产品一大堆，每个月也卖出了很多，但是月底一算盈利，忍不住叹口老气，盈利太低，其实是产品卡项有问题。基础低价的项目过多，主推项目不明确，缺乏高利润项目，没有对咨询|医生|市场|客服等进行专门的培训，客户追销复购率和客单价提不上来，这就导致了员工看起来很忙，但是门店收入却上不去的局面。合理搭配产品品项，做到利润最大化，才能有效提高门店收入。经营标准没有统一，服务质量没有标准参考，自然经营效率跟不上去，对人力、物力也是一种损耗。做好门店规范化流程，根据大数据制定经营策略，避免一头热的更换标准和项目。门店在经营过程中，总是不可避免的会碰到各种问题，规范化、流程化的管理、服务，基于大数据的经营决策、完善的员工、客户管理，是通往成功的“高速公路”。总而言之，门店经营痛点是每个店长或多或少都会遇到的问题，能够留到最后的，必将是虚心改正问题，不走捷径的口腔门店。
