口腔诊所如何提高管理效率，打造对人才的吸引力？

来源：云谷科技发布时间：2022-03-04 08:58:03

内容摘要：

很多诊所老板会问，怎样才能提高口腔诊所的工作效率？而我也经常听到他们讲现在诊所做大了，事情多了，人员多了，管理难了，工作效率难以提高，于是今天就“如何提高口腔诊所和口腔科室工作效率”这个问题，整理了一篇文章，希望对大家有所帮助。1、物品存放要定点经常会在一些诊所或科室里看到，医生或者护士为了找某一件物品而翻箱倒柜，前后奔跑，甚至会说：“明明刚才某某才用的，现在放到哪里去了？”由于前一次前一个人员随手搁置物品，导致了这种情况的发生，不但给患者留下较坏的影响，严重的影响了我们的工作效率，而且杂乱无章

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很多诊所老板会问，怎样才能提高口腔诊所的工作效率？而我也经常听到他们讲现在诊所做大了，事情多了，人员多了，管理难了，工作效率难以提高，于是今天就“如何提高口腔诊所和口腔科室工作效率”这个问题，整理了一篇文章，希望对大家有所帮助。

1、物品存放要定点

经常会在一些诊所或科室里看到，医生或者护士为了找某一件物品而翻箱倒柜，前后奔跑，甚至会说：“明明刚才某某才用的，现在放到哪里去了？”由于前一次前一个人员随手搁置物品，导致了这种情况的发生，不但给患者留下较坏的影响，严重的影响了我们的工作效率，而且杂乱无章的物品放置，会破坏医护人员的工作心情。所以，必须要有一个严格的规定，每一件物品必须规定放在那里，无论是谁，用后立即放到此处，不得违反，这样才会使得下一个使用该材料的人会在最短的时间内找到，而不致混乱，贻误工作时间。

2、耗材使用要定量

有一些大件易耗品，在平常工作中常会产生极大的浪费，所以，必须做一个精确的统计，合理的规定每一批易耗品必须用多少患者，用多少牙位，减少不必要的浪费。在激烈的市场竞争中，节约成本很多时候就是提高经济效益。

3、人员使用要定级

对所有的医生进行考核定级，每一个医生都有他的上级主管医生，在工作中，上级医生应该对下级医生的工作进行管理，对治疗质量实行负责制。通常是投资者－管理人－主管医生－医生－实习医生－护士这样的一个垂直的体系，每一个环节都有专人负责，即使工作中出现失误，马上就可以查出问题的所在，并将这一个问题处理在这个环节上，杜绝类似问题的重复产生。

4、接待患者要定时

通常我们接待患者，通过患者的叙述和自己的检查，很快就能够做出诊断，并且做出一个让患者接受的治疗方案，尽快的为患者进行治疗。但是往往由于医生的个人问题，以及与患者的沟通误差，很长时间不能够与患者达成共识，在椅位上形成长时间聊天或争执，所以，平时要注意培养医生的医患沟通能力，接待一个患者应该有一个大致的时间，超过时间仍然不能够与患者沟通好，进行治疗，应该让他的上级医生尽快接手，与患者尽快建立服务协议，进入治疗过程中，这样既减少设备与人员的浪费，又不会给其他的候诊患者留下不良影响。

5、规章制度要完善

在科室或诊所的日常管理中，必须要有一套完善的规章制度，并且明确一个制度的执行人，让每一件事情都必须有一个人来具体实行，并且向制定制度的人负责，杜绝工作中互相推诿的现象。

6、工作考核要定期

随着人员的增多，对每一个人员的工作成绩要有一个考核制度，并且定期对人员进行考核，作为人事调整的依据。对某一个工作岗位上人员的任用，原则上不应轻易动人，如果连续的工作考核中，发现这个工作岗位确实不适应这个人员，就必须进行调动，而且要果断，不必要优柔寡断。

7、小型会议要定期

我个人觉得小型会议的效果要比大型会议的效果好，而且不会劳师动众，浪费人力和时间。定期开小型的专题会议，不拘形式，简明扼要，直指主题，对这一段时间以来工作中的问题查出原因，提出整改意见，落实工作具体责任人员，规定整改效果的时间。这类会议简短高效，不能搞成秋后算帐的批斗，也不能搞成互相扯皮推诿的形式主义。

如何打造口腔诊所对人才的吸引力！

1 改变人才选拔的模式

口腔门诊变成牙医发展的内部创业平台，激活内部每一个人的潜能，让口腔门诊内部人才能力更加活跃和有质量。改变传统的从上到下的人才选拔方式，多通过项目、轮岗识别的发展人才，而且人才能上能下，建立平级模式，因人制宜的挖掘人才。比如说有的牙医的性格适合做技术，有的牙科医生的性格适合做接诊。也有的牙科护士适合做手术配台，有的牙科护士适合做接待服务。人尽其才，物尽其用的用好每一个人的优势。口腔门诊经营者可以，以性格定岗位，以能力定职责。成为去考量的一个人才选拔的标准。　　

2 架构自己门诊的商业模式

创建一个良好的口腔商业模式，只有商业模式完善之后，经营模式才能够逐步地执行落地。商业模式是一家门诊经营的基因，也是一个品牌的灵魂。一个口腔门诊的经营经营基因是OK的，其实员工自然而然也会被你的模式吸引到平台上来，共同发展。我们可以用数据分析的进一步测评和运用。　　

3 与第三方平台合作共赢

加强对口腔门诊的第三方渠道，进行合作跨界资源，联合并购、定向合作，联合宣传、等重大合作中。口腔门诊人才发展和组织能力盘点的整合，构建自己门诊的会员系统。小到学校，大到商会，建立第三方定点服务，集团化客户渠道，为自己的口腔团队创建患者接诊入口，口腔科普平台。　　

4 构建口腔门诊的服务标准

作为口腔门诊或者说口腔CE0本身。不仅要有一种服务患者的服务标准的建立，更重要要有一种服务员工的标准。当您把员工当做客户来服务，当您把客户当做亲人来服务。定能打造出一个实现未来发展的口腔品牌，吸引住口腔人才加入，并能留得住患者的忠诚度。

5 架构口腔门诊的培训机制

对关键口腔人才的塑造、培训、辅导。综合运用更加灵活的激励、薪酬、培训、团队组织结构等，从口腔门诊的内部培训到外部的第三方培训机构的嫁接，建立长期的培训课程，打造全方位的人力资源解决方案，让关键性口腔人才强大起来，成为真正的合作伙伴。　　

6 建立口腔门诊内部的沟通机制

技术部门+业务部门+服务部门+管理部门，建立好的沟通机制，定期的会议，定期的互动。对于口腔人才发展和组织能力，演讲能力提升，形成统一的认知和持续的建设性的沟通，减少内耗，增加门诊的凝聚力，统一价值观的认知，每一位口腔人其实都希望能够在一个和谐的口腔门诊工作，身心，能力才能得以发展。　　

7 建立牙医品牌与口腔品牌价值

塑造自己门诊的"明星"牙医。建立牙医在患者心目中的"明星”地位。技术有价，人才发展有价，组织能力无价!口腔门诊是从牙医的个人价值逐步的转化成口腔门诊的品牌价值。只有通过不断创新口腔人才发展的途径和方法，才能为组织能力的提升创造更多的品牌价值。

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