口腔诊所怎样做好病人管理？

病人是口腔诊所发展的长久根基，一定要重视口腔诊所病人的管理，病人在你的口腔诊所呆着舒服了，他们就会去免费为你做口碑传播，要知道现在什么广告都不如口碑宣传更让人信服。所以，每一个口腔诊所都必须重视病人管理。

怎样做好病人管理呢？下面6点我个人认为是比较重要的：

1、倾听病人陈述 ，理解病人情绪

要把每个病人都看成是自己的好朋友，在病人进入诊所，牢记他们的姓名，了解他们的背景，谈话时正面注视病人，细心聆听，让他们有受到重视的感觉。

2、对病人守时

妥善地安排好预约的时间表，要有充足的时间诊治每个病人，尽可能满足病人的要求。应使每个病人都有从容、不紧迫的感觉。让病人知道您有很强的时间观念，守时是建立良好信誉的要素，也是培养稳定的病人来源的基础。

3、积极与病人对话

与病人对话直接关系到病人情绪的好坏，不是单纯的技术问题。向病人询问时，提出一些与病人的愿望有关的问题，如：“我想，我能够使您的笑容更加人”“这个治疗结果保持20年是没有什么问题的”。

4、培养对病人的感情

首先要明确自己在事业上的目标，并得到您的同事们了解和认同。有了这个目标，在具体工作中，您就会主动关心病人的情况，包括他们的职业和家庭，耐心认真地倾听病人的心声，努力学习专业知识，尽量满足病人的要求。

5、保持诊所的宁静