内容摘要:
那么如何创造一个高层次的情感健康的康复环境,如何使患者在就医过程中有一个令人愉悦和感觉温馨的空间,如何使医生保持一个平和的心态,如何体现对病人、医护人员的关怀,如何体现高效率、快节奏,同时又能尽量降低日常运行成本的口腔诊所,这是我们设计追求的目标。
口腔诊所按现代口腔医疗理念的要求,依照各区域的功能不同而分为治疗区、候诊区、挂号收费区、消毒室、医务人员休息区及走廊等。小型口腔诊所的治疗区被分隔为一个相对独立的诊疗区域。大型口腔诊所的每一个治疗区配置了1~2台口腔综合治疗台,配置一个专业间。这样便于病人的就诊,也便于物品的配送,口腔护士的配合及上级口腔医师的会诊。候诊区与治疗区相连,但有走廊相隔,每一候诊区都设有服务台,能够为病人就诊、咨询等提供服务。服务台人员按预约、挂号顺序安排病人的就诊,以维护候诊秩序。如果短时间内某一专科病人比较集中,服务台人员有责任、有权利协调各专科的医护人员,尽快在短时间内化解病人长时间候诊引发的矛盾。此外,在口腔诊所里,应将整体布局与各项设备、各种工作场地设计完善,让每个职能的员工都能充分发挥其特长,使病人得到最满意的服务。
在从事口腔诊所内部功能的设计时,必须考虑下列几项重点:
在重视口腔诊所装修外环境的同时,亦必须重视内部设施的合理布局与要求,从而总结出口腔诊所内部设计的基本要求。口腔医疗环境是以人的“心理”为中介,通过生理——心理学机制而产生医学美感的,美学环境一旦被破坏,就会直接或间接地损害人的身心健康。医疗过程中口腔医师和病人的最高追求是康复,为达到这个目的,人们调动一切因素为康复服务,而口腔医疗环境的功能设计就是其中极为重要的一环。由于时代的进步,以及病人水准的提升,现今的口腔诊所设计应抛弃以往给人冰冷、阴暗的感觉,尽量予人温馨、人性化、明亮、洁净且专业化的感觉。口腔诊所设计构成必须满足口腔诊所的功能,一个现代化且高效率的口腔诊所,若依“区域化”的理念来设计,就必须要拥有候诊室、挂号室、办公室、诊疗室和技工室等。
口腔诊所的设施可分为四个主要功能中心:
功能设计标准版本包括14个基本模块:招牌、门面、服务台、候诊区/儿童候诊区、诊疗区/儿童诊疗区、X线室、咨询区、展示区、盥洗区、消毒区、办公区、研究区、物料区、休息区等。所有模块都要求安放位置合理;设施颜色与周围环境相协调。
这些是口腔诊所的基本功能,是病人咨询、完成诊疗与收取费用不可或缺的。口腔诊所内还有辅助性的功能中心,用以协助作业流程,它们包括:
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