内容摘要:
口腔诊所并非是一个让人开心的地方,当然任何诊所都不会让人开心:冰冷的挂号台,令人焦虑的等候椅,充满不安的诊室门,充斥着医患双方的互相不信任感。但从精神层面上来讲,诊所理应是个带来希望的场所,至少应该是个温暖的空间,看牙或许并不愉快,但是需要我们在口腔诊所装修设计上花点功夫,于是这里便有了一些温暖,还多了一些关怀。
我们可以通过设计,营造一种“尺度感”,让环境给人带来直观的安全感,区别于传统的“盛气凌人”。通过暖木色的木饰面带来温馨舒适的感觉,让冰冷的医疗功能空间转化成与人有关的传递温暖与关怀的生活终端。
除了色彩的和谐运用,灯光照明设计、软装配饰设计也是设计中营造环境氛围必不可少的。导诊台、沙发桌椅等以一种别致的姿态存在,既能减少对面积有限的口腔诊所空间的压迫感,其精致时尚的造型设计也能很好地塑造清新、柔和、舒适的环境氛围。还有墙壁上的装饰画,以趣味、艺术的气质装饰口腔诊所的环境,可以调节患者候诊、治疗时的不安心情。
儿童口腔医疗是口腔诊所很重要的项目,从设备到就诊环境充分考虑到儿童的生理和心理特点,使儿童患者轻松地在环境中就诊。大型口腔诊所在候诊区设置一个“儿童乐园”。放置一些图画书;电视播放一些迪斯尼动画片;准备一些玩具。使儿童感觉不是来看病的,而是来玩的。消除儿童口腔治疗前的恐惧。造型可爱、色泽鲜艳的小饰品可为居室带来活泼的气氛。据了解,在口腔诊所开设儿童体验区,会备受家庭顾客的好评。这类消费者还会组成几百人的微信社群,经常交流。跟常规口腔诊所比起来,他们的顾客到店转化率和消费比例都很高。
成人的世界是复杂且缺乏安全感的,过分的殷勤反而传递出不友好的距离感,所以规划了儿童体验区,对孩子的关怀就是对成人的关怀,一个能关怀孩子的诊所某种程度上就能传递诊所的关爱与责任感。
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