口腔老板注意了！如何借美团流量红利，轻松引客流、拿订单！

私人口腔诊所，占据口腔医疗市场的半壁江山。但行业竞争越来越激烈，今年上半年企查查报告显示，新增诊所有9626家，同比增长34%，在公立医院和品牌连锁医院夹缝中生存的私人诊所，如果没有创新的营销思路，未来的路会越来越艰难。

对于大多数的中小口腔诊所来说，他们预算有限，且更加注重直接的获客和销售转化，拉新的主要手段是发传单、做义诊。但是，这些传统的线下推广方式，覆盖到的潜在客群有限，且容易受外部因素无法持续开展（比如疫情、城管等）。

以美团为代表的O2O本地生活服务平台快速成长，逐渐成为广大本地商户在线营销的重要渠道之一。美团平台上聚集了上亿的消费者，他们使用平台寻找商家、查询优惠信息、浏览评论，对于口腔诊所而言，他们是最直接的潜在消费者。

一、口腔诊所为什么不能错过美团？

01.用户基数

数据显示美团点评年度交易用户达到4.118亿，其用户数量且呈上升趋势。

相对于普通口腔用户，互联网口腔用户消费年轻化的趋势非常明显，口腔消费的生命周期进一步延长。在2020年美团口腔消费用户中，20~25岁占比26%，相比2018年的16%增幅明显，26~30岁用户占比33%，仍然是主力人群。

30岁以下的女性消费者是正畸、美白类项目的理想目标客群；35岁以上、有过口腔诊疗经历的消费者是种植牙、烤瓷牙项目的理想目标客群。

（数据来源：《美团2020口腔医疗行业报告》）

02.用户消费习惯

目前，78.8%口腔消费者会选择适合自己的大型口腔医疗机构（口腔医院）去就诊，而只有34.9%的人会就近选择口腔医疗机构（如诊所）就诊。

46.6%的人会通过互联网平台选择合适的产品及医院进行咨询及购买，口腔消费线上化的渗透率正在提升。

88.5%的用户通过互联网进行口腔消费的频次在1~2次之间，但是值得关注的是已经有5.3%的用户，消费频次在3次以上，为高频用户。

（数据来源：《2020年口腔医疗白皮书》）

03.流量扶持

2018年，美团将医美业务从细分品类中剥离，2020年，口腔又从医美版块里独立出来。

在美团、大众点评首页，有专门的医疗/口腔、医学美容频道位，绝佳的展现位置和入口，为口腔诊所商户提供上亿级别的流量扶持。

从美团点评的数据来看，从线上平台转化到线下门店消费的口腔人数出现爆发式增长。17年到18年间，单月到店消费从7万人次增长到19万人次，单月引流到店消费人次增长251.1%。而很多没有在美团点评直接消费，通过在线咨询或电话预约到店的人群也不在少数，可见美团点评的引流人数只多不少。

二、口腔诊所做不好美团的原因有哪些？

大量用户往互联网迁移，口腔医疗消费在线上得到快速增长。

美团、点评的出现，打破了医疗服务中的信息不对称，让消费者突破地域限制，有更多的项目、机构、医生可以选择，快速找到精准匹配的服务。他们可以通过多种方式，对自己的需求有更充分的了解，并帮助进行决策。

这些本地生活服务平台，依托大量活跃的用户数，和可靠的垂直搜索优势，也在一定程度上帮助口腔商家拓展了推广渠道，吸引更多消费者。口腔诊所入驻美团医学美容平台后，获取更多的展示机会，再借助便利的在线咨询、预订和支付手段，在触达更多潜在消费者的前提下，获得最大的增量利益。

但是很多口腔诊所开通了美团，并没有真正重视和进行专业化运营，导致获客效果不理想，白白浪费了许多宝贵资源。

他们要么混吃等死，以为只要入驻了美团，就能引流很多客源，要么三天打鱼两天晒网，店铺没有装修，没有做好产品结构设计和定价，搜索展现也不提高，产品卖点也不提炼，收藏评论也不增量，活动推广也不参与，只等着平台把用户直接送到店，结果钱花出去了，连个影子都没看到，自己却怪平台不行。

我们知道，影响美团店铺最根本的因素有三个，分别是浏览量、访客数、好评数。

积极的商家会想尽办法，来提高这三项数据，不仅依靠线上的流量，还会积极引导到店顾客到线上购买，从而促进店铺的浏览量、订单量。他们会时刻关注美团点评官方的政策，及时调整运营策略，也会配合一些优惠、奖励等措施，进行评价数的积累。长期积累下来，形成良好的口碑，对于后续的增长是至关重要的。试想，当顾客看到几家店，一家的团购销量数百上千，评价也很多，而另外的销量平平，也没什么评价，用户自然会选择销量高的用户评价好的商家进行购买，这就是一种竞争力。

口腔医疗消费是典型的“信任消费”。据动脉网大数据研究发现：

在美团点评上，二星及以下机构吸引线上到店消费人数仅占0.6%，而五星机构却吸引了56.6%的线上口腔消费者。在同等星级情况下，消费者更偏爱评论数量多的机构。

口腔美团店铺排名带来的客流占整个店铺流量的60%，名次越高流量越高，也就意味着订单会更多。

很多口腔诊所知道美团的重要性，却苦于自建运营团队成本高、风险大，他们希望借助第三方代运营的力量，帮助诊所打理好美团店铺，能获得稳定的排名和销量。但在多处寻找和对比后发现，许多美团代运营机构并不专业，只要有客户什么行业都接，对口腔市场运营的经验和成功案例寥寥。

三、云谷能为口腔诊所解决什么问题？

云谷是国内首家专注口腔行业的全网营销托管服务商。集创意策划+全平台推广+智能营销系统于一体，真正帮助口腔诊所在同质化竞争下，解决推广渠道少、获客成本高、获客不精准的问题。

云谷美团代运营团队，由来自口腔医美行业等相关领域、具有丰富的市场运营经验的人员所组成，熟悉美团点评等网络平台规则玩法，对口腔消费市场有深度理解，服务上千家口腔医疗机构客户，有着大量成功案例。

云谷美团代运营的服务内容主要包括：

1、市场分析

商场客流分析、商圈竞争分析、商圈热销品类分析、店铺定位分析、平台流量分析、基础设置分析、店铺规划。

2、店铺基础设置

店铺装修、宣传视频及照片、团单结构优化、价格设计、团单详情页策划设计、会员卡、推荐产品、好评、商家问答。

3、品牌优化

打造品牌效益，优化品牌形象，提升客户信任度，继而提升下单量和诊所评分。

4、排名评分优化

评分高才能保持诊所曝光，口腔诊所评分正常要达到4.5分以上，才能有更多的优质客户选择到店消费。

5、评价管理

互联网透明化之下，服务、口碑是口腔机构的制胜关键，这也是获得顾客信任最重要的一步。

6、数据监控及调整

根据市场情况，及时调整店铺产品、价格和运营策略，帮助口腔诊所高效引流促销。

现在口腔医疗机构如雨后春笋般出现，在很多诊所还未在美团完全成熟之时，抢占时间窗口进行提前布局，提升口碑和排名，是一件最划算的投资，也是一个最好的决定。通过委托第三方专业运营，可以更加精准地进行潜在消费客群挖掘和品牌传播，才能在竞争中立于不败之地!

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