牙科实行柔性管理，可以维护好客户，避免服务不当的问题

在牙科管理中，需要把握柔性和刚性的尺度，使之相辅相成、共同作用。实际上，柔性管理对牙科的好处多多，不仅可以提供发展的营养和动力，而且可以发挥有效润滑剂的作用。因此，牙科老板要不断地总结成功经验及失败教训，这样才能够达到柔性管理的最终目的。

1、创新牙科管理理念

当前，牙科管理步入一个全新的、迅速发展的信息化管理时代。因此，牙科的专家学者、高端人才增加，形成一个强大的知识密集型人才队伍矩阵。牙科老板维护人才的必要措施，就是实行柔性管理，使得员工在日常工作中获得尊重和实现价值。人性化的柔性管理将在牙科中发挥重要作用，以一种创新、高效的管理模式而存在，需要得到广泛性的运用和推广。

2、践行柔性管理机制

牙科员工的工作，与客户的接触非常密切。在此情况下，牙科实行柔性管理，可以达到内部的协调和外部的平衡。在牙科管理的过程中，可以通过制度的形式，将柔性管理的主要意义展现出来。此举可以促使内部的良好沟通，增强应对棘手问题的应变能力。

3、落实先进管理方法

牙科管理的主要目的，是为了提高客户对服务的满意度。因此，牙科实行柔性管理，可以从两个方面着手，如下：

（1）实施爱心管理：柔性管理注重民主、平等和解放，可以激发牙科员工的内在潜能，从而更好地为客户服务。因此，针对牙科员工的管理，需要特别强调“用心”和“服务”。换句话说，牙科老板要成为员工的“贴心人”，切身地深入到员工的日常工作和生活当中，真正地去了解员工的心声，积极主动地为员工提供优质的工作环境。在此情况下，牙科员工可以感受到快乐与满足，能够全身心地投入到工作中，使得牙科管理质量和水平得到显著提升。

（2）实施弹性管理：优秀的牙医对于牙科来说，是最为宝贵的资源与财富。因此，牙科管理应该保持弹性化，最大程度上发挥人才的作用，使得专业技能和聪明才智有用武之地，维持长期的工作激情和精力，从而提升牙科的现有水平。

总而言之，牙科管理是一门学问，运用柔性管理的模式，是顺应现代发展的必然之路。在日常工作中，经常会出现各种各样的矛盾和冲突，亟需柔性管理发挥应用的作用，只有这样推动牙科的稳步前行。