值得瞧一瞧的口腔诊所经营“真香”法则！

近年来，随着群众的口腔保健意识提升，政府对口腔保健的重视以及实施一系列鼓励措施，民营口腔渐成投资热点，产业发展潜力巨大，越来越多人投入到民营口腔诊所的创业浪潮中。开口腔诊所其实是极其不易的事，运营好口腔诊所就更难了......希望以下的细则能带给各位诊所负责人更多启发和思考，或对寻求发展突破口腔门诊有所帮助。

1.新型口腔诊所的定位更应拥有差异化的诊疗项目和整机模式，全程贯穿优质服务的体验式医疗，以及贴心的回访、关怀等。

2.门诊地点的好坏，比门诊的大小重要。要做好选址调研、竞争市场分析、自身资源分析等。

3.口腔门诊也要做品牌建设，目的让大家便于记住你的诊所。从患者角度来说，一个有商标标识的口腔门诊，意味着诊所的经营者愿意把服务做好、有长期经营的打算，更易获得患者信任，从而生存下来甚至发展壮大。

4.开口腔诊所想要短期内实现暴利，是不太可能的，要有长期艰辛的心态和准备。一定要长时间静下心来打磨产品，做好服务，实现好的营收。

5.口腔诊所要往企业化经营发展，促进良好的分工合作、高效率协作，产生高品质的结果，专业提升、服务提升。

6.导入KPI系统与IM系统去协助诊所做好绩效管理工作，从前台、护士、咨询师到医生、店长等各岗位设定相应的KPI考核目标，如前台预约回访邀约率、护士的配台能力、医生的初诊率和复诊率等，记录好每一项工作的可视化数据，定期复盘总结，不断改进接诊中的各类问题，提升顾客的满意度，传播良好的市场口碑，促进门诊业绩增长。

7.团队士气建设、正能量打造要重视，巧用激励管理，充分调动团队成员积极性，让大家更有执行力、更高效完成各项工作。

8.大家要精神饱满地工作，使门诊充满生气活力，患者自然更愿意聚集过来。

9.注重人才的培养，设计合理的人才考核与晋升机制，让人力稳定促进绩效倍增。

10.合理的薪酬制度是对人才的最大吸引点之一，要做到公开、公平、透明，让成员满意又放心。

11.懂得有效沟通，满足成员的真实需求，让员工愿意做与主动回报。

12.耗材的采购要稳定、简化。

13.消毒和感控是最不能忽视和马虎的。

14.真正的差异不是区别在软硬件上，而是体现在经营理念上。经营者要真正以患者为中心，否则所有的急功近利都是昙花一现。

15. 技术为本固然很重要，但要记得门诊医生的医德不能忽视。

16.比起忧虑资金的不足，更应该忧虑信誉不足。

17.患者并没有很多的专业知识，由于病痛而产生焦虑、恐惧是可以理解的，牙医理应提供更加耐心细致的服务。

18.当着患者的面斥责护士， 或医生间争论，是赶走患者的“妙方”。

19.治疗前的“奉承”和许诺，不如做好治疗后期的跟踪服务，这是获得永久客户的不二法门。

20.无论何种情况下，必须做到医者仁心。通过口口相传，患者也会越来越多。

21.严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。

22.每天都要查阅新知识，了解口腔行业最新资讯。一个新材料新器械的问世，如果牙医没有及时掌握，是对患者的不负责任。

23.开展并重视儿童口腔治疗服务，紧跟口腔行业发展脚步，抓住契机，提升门诊竞争力。

24.儿童口腔是诊所淡季引流的法宝之一，做好宣教与科普，也为家长提供科学指导，促进成人接诊转化。

25.相比于成人，孩子更好动和抗拒看牙，接诊儿童，医护人员应更加有爱心、有耐心和细心。

相信大家也有不少关于如何经营好口腔门诊的秘诀，分享出来一起学习吧！