诊所经营管理中，那些不可不知的重点

诊所，是为患者解决痛苦的地方，却不是患者专属你这个诊所的地方。医技好，患者不知道；环境好，患者不知道；服务好，患者不知道……或许知道那么一点点，但别家的诊所也好，为什么要选择你这家诊所？这就是广告麻木乱投放，所带来的反效果。诊所竞争如此的激烈，怎样才能让患者看病的时候选择自己的诊所呢？留在自己的诊所呢？大家还是跟着云谷科技一起来看看吧。云谷科技专注口腔营销、口腔诊所营销推广。

1，树立品牌知名度、专业度

要想让患者，得了病就联想到你，你得有符合他需求的特色专科，你所提供的服务，要正好能正中他的下怀。这也是一个诊所能在一个城市站住脚跟的关键所在，而且专业化，连锁化也是未来诊所的趋势。另外，要多运用广播、电视、报纸等媒体对疑难病症诊治的个案进行报道，来传递正面的信息，树立专业性。

2，宣传专家形象

在患者心里，权威就代表实力很强，实力很强，就能让他们放心。所以诊所要学会通过相关资源树立起自己的权威性，也树立起老百姓的定心棒。另外，除了权威，那就是专家医生。但在患者的固定思维中，专家号就是吃香，专家能让他们放心。所以诊所在宣传上，要重点宣传专家，明确他来自哪里，一般患者会认为来自大城市比小城市技术更强。

3，注重服务

民营机构来说，难免会出现服务不周的现象。为了留住患者，还是最好面带微笑，耐心询问，热情服务，这可是患者检验一家诊所最基本的服务标准！说话时，语音要轻柔，吐字要清楚；语调呈升调，让患者从语调中体会到热情；要控制好语速，尤其是对于老年患者和语言障碍的患者，要尽量缓慢。当然你也不能热情过头了，热情过头相对于冷漠来说，是过犹不及，难免让患者生出做作的心理。一切都要让人感觉很舒服，像回家那样放松。

另外，接诊时，要根据患者病情、心理承受程度、经济支付能力，制定个性化的诊疗方案。对一些经济负担较重，思想较脆弱的病人，则不要过早交待疗程，以免病人产生过大的经济和精神压力而放弃治疗。对于一些缺乏就诊经历、健康消费意识较弱的病人，要循序渐进，防止在初诊时就把病人吓跑……

4，注重私密性

有些诊所，一个患者看病的时候，旁边还等待着另一些患者，公共敞开的环境，难免让患者不能大胆地说出心里话。医生都想着鼓励患者敞开心扉，但也得给别人塑造敞开心扉的环境才行，有时不是不敞，而是环境不许。有条件的诊所，最好是一间诊室内为一名患者单独看病，里面是很隐秘的，全部是采用封闭式，这样有助于减轻患者心里负担。

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