内容摘要:
现在很多牙科诊所的老板要么是牙科医生,出生要么则是商人出生,这两者一个不懂管理,一个不懂医,所以对于牙科诊所管理而言都是归属于外行人士,那么牙科诊所应如何管理?如何做好一个牙科门诊的老板呢?
即便是门诊有很多优秀的且较专业的牙医,有较资深的专业护士与甜美的前台,但是门诊的发展却十分的缓慢,混乱甚至是倒退的情况,这是为什么?
老板们要做的则是让1+1>2(是远大于2),需考虑最重要的则是战略而不是战术,带领员工一致向前看。
第一、如何用人
门诊间的竞争其实是人才的竞争,怎么提供平台给想做事的人与会做事的人舞台,这是老板需考虑的事情。尊重人才,且尊重人才的成长规律。恰当的人放在恰当的位置,做恰当的事。及时的去清除烂苹果,建立淘汰的管理机制。信任,用人不疑,疑人不用。信任所用之人的专业及技术,既然用他,就应要相信牙医/护士做的比自己好。
为员工设计未来发展规划、晋升渠道,当管理者在设计员工发展规划时将员工个人愿景和诊所发展目标合二为一,从利益共同体、到事业共同体,让员工在诊所发挥出最大的价值,明确的晋升渠道与职业规划,也能让员工明白诊所培养人才、重用人才的态度。
第二、怎么管理
企业管理当中多一些人情味,有助于赢得员工对企业的认同感与忠诚度,所谓的得人心者得天下。只有真正的俘获了员工心灵的企业,才能够在竞争当中无往而不胜。把员工当作合伙人,特别是对待骨干医师。对于非专业的口腔老板能够聘请专业的医务人员来作为诊所的医务主管。针对家族化的门诊需建立制度面前人人平等。与员工保持适度的距离,刺猬法则。
第三、激励的重要性
有效的激励会点燃员工的激情,促使他们的工作动机更加的非常强烈,让他们产生了超越自我与他人的欲望,且将潜在的巨大的内驱力释放出来,为门诊的远景目标奉献出自己的热情。
1.鲢鱼效应:请确保你投进去的是鲢鱼而不是一个蟑螂。
任何人都渴望被肯定、被重视,都有自我价值实现的需求。精神激励能让管理者,更多地从情感层面帮助员工实现这种需求,是成本最低的激励方法,但收效往往巨大。
2.金钱效应:合理的制定提成比例,及提成比例的阶段提升性。以待遇吸引人,以事业去激励人。
物质激励是最普遍、应用最广泛的一种激励方式,物质激励应与相应的规章制度相结合,主要以底薪+高绩效+目标管理为表现形式。
很多牙医老板自己一个月的业务量占到了门诊的大半比例,自己累的半死,却说没有办法啊,问其原因有:去包装与推销你的医生,让他们去帮你创造价值,避免病人直接的要求自己看牙。不要害怕医生辞职带走了患者,害怕失去带不来永恒,不如去感化。使用提成激励机制去激励诊所的人员为你创造几倍甚至是几十倍的利润。
口腔诊所管理一直都是诊所老板较关心的问题,以上内容能够帮的到大家,口腔诊所管理最重要的还是要懂得如何用人及如何去激励员工,这样能够让员工更加有激情去做事。
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