口腔诊所如何打造私域流量池，留客拓客？

最近几年，精细化运营和私域流量的概念深入人心，各大产品的运营工作也越来越细，企业不仅仅重视品牌，也更重视转化，要求品效合一；种草模式受人追捧。

口腔门诊的客户相对特别，有需求才会“上门”，如“牙齿疼”、“想要美白牙齿”等，短时间内的持续性消费、“复购率”并不会高，如此一来，是否意味着诊所不用运营自己的私域流量池呢？并不是的，诊所要与时俱进，有意识有计划打造自身的私域流量池。

就像你建立了自己的鱼塘，你可以在鱼塘里养鱼；你的鱼塘越大，收获就越多。

打造私域流量池的基础：引导每一位患者添加客服微信。

现在很多口腔门诊都有设置了客服微信号，辅助完成客户的预约、复诊等工作，通常在患者首次看诊结束后，引导其添加，那么在这过程中，是否每一位患者都添加了客服微信？对于那些只有一次性需求的患者，前台是否只是提醒一下添加微信，而没确定TA是否真的添加成功？不漏掉每一位患者（洗牙、一次性需求等），引导他们成功添加客服微信，为运营私域流量池奠下基础。

建立微信群是现在很多商家等惯用的手段，口腔门诊也未尝不可。当引导每一位患者添加客服微信后，再邀请其加入诊所专属的交流群，对于不太愿意加入的患者，可以用“首次入群用户，洗牙可享八折优惠”或“可获赠一份小礼品（如一盒牙线）”等优惠手段，吸引他们入群。

建好患者互动微信群后，在日常运营中，即使没有专属活动，诊所也要经常与顾客进行互动，以此增加自身的曝光度，比如定期发布护牙小知识（诊所自己用心编辑）、转发与患者息息相关的信息（如种植牙将纳入医保采集）等。而且在互动群分享相关资讯，这不会像私发每一位患者那样，让部分患者觉得被打扰了。

并且在日常活动中潜移默化地增加患者对诊所的熟悉度与信任度，如此一来，后期做营销活动，如周年庆、节日活动等，配合度会变高。

还要鼓励“老客户”邀请亲朋好友入群，新入群的“新客户”，诊所可用向他们发放看牙“抵扣券”、“打折优惠券”等手段吸引有需求的客户主动添加客服微信，当然，诊所也要主动去尝试添加他们，达成一种双向互动的状态。

如果朋友圈全是广告，会让人感到“烦”，你累，我累，大家累，效果还不好，可能顾客都把你拉黑了.......

一个优质的朋友圈是由很多元素构成的，比如说文字、图片、小视频、封面、昵称、背书、个人头像，这些东西一定不能随意不能将就，把顾客引流到自己的私域，建群后，要和顾客在朋友圈经常互动。

要在朋友圈多冒泡，比如讲一些与顾客之间的故事、治疗案例，发一些医生工作的日常，以及口腔保健、口腔行业的一些知识等。

对所策划的活动进行评估，如A/B两个活动，哪个活动更能吸引客户，不能含糊和模棱两可，在确定孰优孰劣的同时，还要排查是哪个细节所带来的影响，保留优点，弥补缺点，快速迭代。

建立反馈与评估机制，并持续记录、复盘、优化、不断循环，找出更佳点，扩大客户群，促进客户消费。

诊所在运营私域流量池过程中，要用心、要坚持、要耐心、要执行，切忌在短期内看不到成效而选择放弃。