前言

技术为王，接诊致胜，是时代发展需求下口腔行业的生存法则。对于私营口腔机构而言，优秀的接诊能力，是高效成交率的基础，提升接诊能力，为业绩提升注入原动力。大多数技术出身的口腔门诊管理者老板，对自身技术很有信心，对于运营和接诊方面却需要全面突破。

如何改善现状？如何提升业绩？

新形势下，我们要重新认识运营者角色，重构门诊运营和接诊体系，修炼好内功，从而实现逆势增长。

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我是否需要运营？

新店开业

若是新店（完全的新店，不是老店开新店的模式，没有客户积累）开业，没有渠道获客，靠自然流量无法度过最初的生存期，这种情况需要做获客的工作，甚至需要借助一些团队或获客程序来实现客流进店。

老店升级或开新店

专业性的沟通交流学习培训

团队内定时举行研讨会，共享彼此之间在临床工作上碰到的特殊复杂病例，相互之间探讨，共同进步!依据医生和业务的具体需要，挑选比较合适的项目培训，提升医生的专业能力和业务水平。

我是否做好的准备？

运营是个具体活，涉及到多个环节，多个岗位，上涉及到战略规划与组织架，下涉及到岗位重建，职责梳理，流程细化等等内容。

我从哪个板块去启动？

技术口碑：作为医疗机构，回归医疗本质是必须的，好的技术就是医疗本质，精湛的技术在得到顾客认可的同时，还能获得良好的口碑宣传。好的技术是一家口腔医院经久不衰的秘诀。

强大的企业文化、企业愿景、价值观，再配以良好的运营管理机制，是企业发展的源动力，口腔行业也不例外。

除了技术之外还有就是运营有那么多的环节，对于新手上路，架构不全的门诊来说，如果已经做好的准备，也有人的储备，要考虑的就是我是从哪个板块去启动。

如果是整套启动，我找谁来做支持，是请老师来做支持，还是请一个团队来做支持？是做短期支持还是长期支持；

如果只是引流端口的启动，可否借助一些可做线下支持活动执行的团队来介入；

如果门诊本身人员富足（比如，有实习生，有上层管理人员团队），那启动市场推广，异业联盟是否OK ？

如财力不缺，但人手缺乏，启动传统广告（公交车广告，停车场广告等）是否OK ？

如刚好有新媒体运营人员，自然，选择新媒体方式自然就是最好。

如果新诊数量足够，重点是要实现回流与激活，采用会员制是否也是OK ？

如果启动引流，并且做了很多渠道拓展，花费了很多的人力物力财力，很有可能是营收好看，但成本增加，利润下降，这种结果是否可以平衡和接受？

07

运营启动是个战略规划