从事口腔工作很多年，有在大型的公立口腔医院工作过，也有在行业头部的私营连锁大品牌工作过，但是论口腔行业处境，我觉得最难的还是一无所有、单打独斗的口腔诊所，既没有资本的力量的支持，并且社会舆论也并不友好。

新的一年开始了，这一年，口腔诊所又该何去何从呢？各位开口腔诊所的老板们，大家可以看看这篇，不能保证大家业绩暴增，但至少能在去年的基础上有所增长。

作为一个口腔从业者，这几年，算是看着口腔行业的发展巨变，资本的介入，开大店、开连锁，花重金投广告引流，打价格战，抢客户，口腔诊所的生意受到很大程度的重挫，拼资金小诊所是拼不过，我们需要换一种经营思维去运作。

2024年口腔门诊要做到这“四化”，即品牌化、专业化、服务化、客户化，听起来很虚对不对，你听我来慢慢解释。

口腔诊所“品牌化”

这里说的品牌并非是让你砸钱去做品牌推广，而是可以通过一些低成本的方式，提升门诊在客户心中的品牌印象。

举几个很简单的例子，比如通过打造医生IP，可以鼓励医生或者诊所工作人员分享工作日常“小红书账号、抖音账号”，并给予一定的经济鼓励，其次，可以对日常的诊所的产品进行升级，比如手提袋、以及日常的赠品，加强诊所的品牌属性，多做活动，多刷存在感。

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口腔诊所“专业化”

口腔诊所给人的印象：牙医技术一般，不敢去做大项目。建议口腔诊所老板，一定要盘出一个特色项目，比如诊所的牙医比较擅长做根管治疗，一定要去放大宣传这个点，体现牙医的专业性，同时对所有的员工进行基础的项目知识培训，在面对患者的疑虑时，能够及时给到专业的回复。

技术口碑对口腔门诊来说是非常重要的，如果现有的牙医技术和医患沟通能力一般，可以去找一些能力强的牙医，毕竟有些钱还是不能省啊。

口腔诊所“服务化”

很多人选择去诊所看牙，其中便捷因素占很大成分，不用预约排队等，口腔诊所要适当的宣传这个优点，同时建议将客户加到自己的圈子里有，有问题及时回复，平时可以去口腔素材宝里下载科普素材素，直接发到朋友圈，提高客户的口腔预防意识，对员工进行服务意识培训，提升服务质量。

你说海底捞的火锅真的那么好吃吗？也不见得，说到底还是服务出名！

口腔诊所“客户化

这里应该说是客户精细化运营，这其实也是口腔行业的一个发展趋势，给客户进行精细化的管理，从个人到家庭，一些套卡套餐来锁定客户，同时对于小型的口腔诊所来说，平时做活动的时候可以转变一些思路，设置高一点的佣金，让老客户主动帮你去做推广，效果可比你自己强太多咯。

我一直觉得口腔行业的反正应该回归医疗本身，随着口腔行业不断向纵深迈进，行业内部竞争已经开始加剧，市场红利也正慢慢褪去，所以着眼当下，作为口腔从业者，更应该有耐心，也更应该沉下心来从最基础的服务做起。

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