牙科初诊比复诊数量多好几倍？那你可得小心了！

经常听一些新开的牙科老板们说自己牙科门诊初诊人数特别多，并且为此洋洋得意。但是复诊人数却少之又少，这可不是一个好现象！想知道为什么吗？我来为您解答

【1】沟通不足

医生和患者之间的沟通不足，如果医生在初诊的时候没有跟病人详细解释病情、没有给患者足够的关心和建议的话。大概率患者就不会再来。所以在初诊的时候，医生就需要详细解释患者的病情、治疗方案和预期效果，并为患者制定相应的治疗条件，如果患者不满意，必须保证还有备选方案。

同时给予他们足够的关注，关心和建议。如果他们在这个过程中没有感受到被服务的感觉的话，他们可能会对门诊产生不信任的感觉，从此以后不再选择来你的门诊复诊，而且可能对你的门诊口碑造成影响。

【2】服务质量不稳定

医生跟患者之间没有建立好信任关系。护士的态度不好，解释问题不够全面，没有耐心等就会让患者的体验不够好。从而就不会再来你的诊所了。包括医生的技术水平不够让患者满意，在初诊的时候如果出现这些问题，患者很可能就不会再选择你这个诊所，而且会给诊所造成负面影响。所以服务的态度和质量也是关键，

【3】缺乏预约服务和回访

在患者很多的时候，门诊应该提供预约服务，可以提前使用小程序预约，而不是让所有人挤在一起等待时间，避免让他们长时间等待。同时还可以给患者提供一些舒适的环境或者是给他们观看相关的病情视频。在初诊过后一定要通过电话或者短信回访患者病情，了解患者的病情恢复情况，并给出相应的建议。这不仅可以提高患者的满意度，还可以增强他们对门诊的信任感。

牙科门诊应该重视复诊患者少的问题，从沟通、服务质量和预约回访等方面入手，提升患者体验和满意度，从而增加复诊率。