内容摘要:
在口腔诊所经营过程中,发现大部分经营者对业绩的增长既没有明确的目标,又没有有效的途径和方法,基本上全靠自然增长。这是一种很原始的状态,显然这无法应对口腔诊所行业日益竞争的需要。那么,口腔诊所提升业绩的途径与方法有哪些呢?
我们从事的是口腔医疗服务行业,我们要有服务客户的意识与理念。现在好多门诊和大夫都称来治疗的人为“患者”,从这一称呼上我们就可以看出,我们基本上没有服务的意识和理念。我们是在帮助客户解决问题的前提下,收取合理的劳务报酬。
我们在辅导门诊的过程还发现,几乎是每一门诊中业绩最高的大夫,往往不是技术最好的,而是沟通能力最强的。牙科大夫都比较重视完善技术,很有人认识到接诊与沟通能力的重要性。在大家都在拼技术的同时,你提高和完善接诊与沟通能力,你就创造了差异化竞争优势。
专业技术过关,是作为一个合格大夫的最基本的底线。没有过硬的技术,就没有客户的满意和忠诚,就失去了立身之本。
所以作为一个牙科大夫来说,要想提高业务收入就要从以上三个方面入手,不断提高和完善自己的能力。
一.提高业绩的途径
1、技术权威:如果你能成为某一方面的专家,会有很多人慕名而来找你就诊。
2、学习成长方面:技术、沟通、服务方面的学习成长。
3、接诊沟通方面:学习接诊沟通方面的知识,提高出诊接诊成功率。
4、服务方面:用心服务,亲情营销,提高客户满意率和满意度,提高转介绍率。
5、网络营销:(1)接触的客户要加微信和QQ,勤沟通;(2)主动利用社交软件交友,发布软文链接;
6、圈子营销:带上名片,参与一些社交活动,主动销售自己。
7、亲朋好友:你所有的亲戚、朋友、同学(非牙医)是否知道你的工作,如果口腔方面有问题是否能第一个想到你?
8、团队合作:与其它同事多交流沟通,做好内部转诊;遇到自己搞不定的客户,可以借力让同事帮你沟通,你的上级、下级、同事都有可能帮到你。
8、同行合作:与其它同行或小门诊搞好关系,一旦他们有解决不了的问题,争取转诊的机会。
以上就是超级集客小编整理的一些口腔诊所提升业绩的方法,希望可以帮到口腔诊所经营者更好的经营诊所。
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