新手开牙科诊所怎么经营管理？牙科诊所开店资料分享

新手想开牙科诊所，尤其是一些牙科医生，手上有着专业的技术，但是并没有开店的经验，毕竟开店需要考虑门店运营，线上引流以及各个环节配合，所以也出现了很多刚开诊所就开的很大，等经营后不久就倒闭的情况，真正实施起来却困难重重。

很多创业资料站、青创社资源站、行业论坛、贴吧，有很多网友分享的牙科诊所从筹备到运营的资料，多去找找同行的经营案例资料，参考着梳理下你开诊所会遇到的问题，如何筹备，该制定哪些管理制度，怎么制定，该制定的，想走什么经营模式，这些都需要你逐步了解，等你对牙科诊所的经营有一定思路了，再准备开店，之后再边运营边优化。

从筹备到正式运营，下面这些流程你可以参考下：

一、牙科诊所开办筹备

这些问题都搞定，再准备开店，参考着流程一步步去解决。

1.开办流程

首先进行详细的市场调研，了解当地的口腔医疗市场需求、竞争状况、患者的消费能力和偏好等。这一步骤可以通过问卷调查、访谈、数据分析等方式进行，为诊所的定位和发展方向提供依据。

确定诊所的定位和特色，例如专注于儿童口腔、成人正畸、口腔修复等领域，或者提供高端的口腔医疗服务。根据定位，制定相应的服务项目和价格体系。

寻找合适的门店地址，要考虑交通便利、周边人口密度、竞争对手分布等因素。最好选择在商业区、居民区或医疗机构附近，以提高诊所的知名度和客流量。

进行审批流程，包括向卫生部门申请医疗机构执业许可证、向工商部门申请营业执照等。在申请过程中，需要准备一系列的材料，如申请书、场所证明、人员资质证明等。

采购设备和招聘人员，根据诊所的定位和服务项目，采购先进的牙科医疗设备，如牙科综合治疗台、X 光机、口腔扫描仪等。同时，招聘具备相应资质和经验的牙科医生、护士、前台接待等人员。

进行诊所的装修和布置，要营造出舒适、温馨、专业的就诊环境，同时符合卫生部门的要求。

2.设立条件

要有符合规定的场所，面积、布局、通风、采光等要满足卫生部门的标准。场所内应设有独立的诊疗室、消毒室、技工室、候诊区等。

配备必要的医疗设备，设备的质量和性能要可靠，并且要定期进行维护和保养。

有具备相应资质的医务人员，牙科医生要持有执业医师资格证书，护士要持有护士执业证书。医务人员要具备良好的职业道德和专业素养，不断提高自己的业务水平。

建立完善的管理制度，包括医疗质量管理制度、感染控制制度、人员管理制度、财务管理制度等。

3.市场调研

了解当地的口腔医疗市场规模、增长趋势、竞争格局等，分析市场的潜力和机会。

调查当地居民的口腔健康意识、就诊习惯、消费能力等，了解患者的需求和期望。

分析竞争对手的优势和劣势，包括服务项目、价格体系、营销策略、口碑等，找出自己的差异化竞争策略。

4.门店选址

优先选择交通便利、人流量大的地段，如商业中心、居民区附近、学校周边等。这样可以提高诊所的知名度和客流量，方便患者就诊。

考虑周边的配套设施，如停车场、超市、银行、餐厅等，为患者提供便利。

注意租金成本，要在自己的承受范围内。同时，要考虑租金的增长趋势和稳定性。

5.审批流程

向卫生部门申请医疗机构执业许可证，需要提交申请书、场所证明、人员资质证明、设备清单、管理制度等材料。在申请过程中，要积极配合卫生部门的审核和检查，及时整改存在的问题。

向工商部门申请营业执照，需要提交申请书、股东身份证明、公司章程、场所证明等材料。在申请过程中，要注意选择合适的企业类型和经营范围。

6.设备清单

牙科综合治疗台：是牙科诊所的核心设备，提供口腔检查、治疗、手术等功能。

X 光机：用于口腔疾病的诊断和治疗，如拍摄牙片、全景片、CT 等。

口腔扫描仪：用于数字化口腔模型的采集，提高修复体的精度和质量。

消毒设备：包括高压蒸汽灭菌器、紫外线消毒灯、消毒液等，保证医疗器械的消毒灭菌，防止交叉感染。

口腔器械：如牙钳、牙挺、镊子、探针、车针等，用于口腔疾病的治疗和手术。

辅助设备：如空气压缩机、负压吸引器、牙科显微镜等，提高诊疗的效率和质量。

7.人员岗位

牙科医生：负责口腔疾病的诊断和治疗，制定治疗方案，进行手术操作等。

护士：协助牙科医生进行治疗，准备器械和材料，消毒灭菌，护理患者等。

前台接待：负责患者的接待、预约、挂号、收费、咨询等工作，维护诊所的秩序和环境。

后勤人员：负责诊所的清洁、卫生、设备维护、物资采购等工作，保障诊所的正常运转。

二、制定牙科诊所管理制度

然后把会遇到的详细管理制度都制定好，如果是个人小诊所，那么就简单一些，如果业务部门比较多，那么就还是尽量详细一些。

1.规章制度

制定员工考勤制度、请假制度、奖惩制度等，规范员工的行为，提高工作效率。

建立医疗质量管理制度，包括病历书写规范、医疗操作规范、医疗质量控制等，保证医疗服务的安全和质量。

制定感染控制制度，包括消毒灭菌规范、手卫生规范、医疗废物处理等，防止交叉感染。

制定财务管理制度，包括预算管理、成本控制、收费管理、财务报表等，保证诊所的经济效益。

2.工作制度

明确各岗位的工作职责和工作流程，如牙科医生的诊疗流程、护士的配合流程、前台接待的服务流程等，提高工作效率和服务质量。

建立值班制度，保证诊所 24 小时有人值班，及时处理患者的紧急情况。

制定医疗纠纷处理制度，及时妥善处理患者的投诉和纠纷，维护诊所的声誉和形象。

3.人员管理

招聘具备相应资质和经验的医务人员，进行严格的背景调查和面试，确保人员的素质和能力。

制定员工培训计划，定期组织员工进行业务培训和职业道德教育，提高员工的业务水平和服务意识。

建立员工绩效考核制度，根据员工的工作表现和业绩，给予相应的奖励和惩罚，激励员工的工作积极性和创造性。

4.门诊制度

实行预约就诊制度，合理安排患者的就诊时间，减少患者的等待时间。

建立病历管理制度，规范病历的书写和保管，保证病历的真实性、完整性和安全性。

制定门诊收费制度，明确收费标准和收费方式，做到公开透明，避免乱收费和不合理收费。

5.会员管理

建立会员制度，为会员提供积分、折扣、优先就诊等特权，提高会员的忠诚度和满意度。

定期组织会员活动，如口腔健康讲座、免费口腔检查、优惠促销等，增强会员的粘性和互动性。

6.卫生制度

保持诊所环境整洁，定期进行清洁和消毒，为患者提供舒适、卫生的就诊环境。

严格执行医疗器械的消毒灭菌制度，保证医疗器械的安全和卫生。

要求医务人员严格遵守手卫生规范，防止交叉感染。

三、牙科诊所的经营模式

这个就看你的投资预算，有没有合伙人了，各有各的优势跟缺点吧。

1.独立经营模式

独立经营模式是指牙科诊所由个人或企业独立投资、经营和管理。这种模式的优点是自主性强，可以根据自己的意愿和市场需求进行经营管理；缺点是风险较大，需要承担全部的投资和经营风险。

2.连锁经营模式

连锁经营模式是指牙科诊所由一个总部统一管理，多个门店分散经营。这种模式的优点是品牌效应强，可以利用总部的品牌、技术、管理等优势，提高诊所的知名度和竞争力；缺点是管理难度大，需要建立完善的管理体系和运营机制。

3.合作经营模式

合作经营模式是指牙科诊所由多个投资者共同投资、经营和管理。这种模式的优点是资金压力小，可以分散投资风险；缺点是决策难度大，需要协调各方的利益和意见。

四、牙科诊所营销策划

最好你的诊所有营销部，至少雇几个专业人员负责这些，或者你可以考虑外包，小诊所的话，那你就前期制定好营销的章程方案，边做业务边做营销，会累一点。

1.品牌建设

打造专业、可靠的品牌形象，通过诊所的名称、标志、装修、服务等方面体现品牌的特色和价值。

利用各种媒体渠道进行品牌宣传，如报纸、杂志、电视、网络、微信公众号等，提高品牌的知名度和美誉度。

2.服务营销

提供优质、高效、个性化的口腔医疗服务，满足患者的需求和期望。

建立良好的医患关系，通过沟通、关怀、回访等方式增强患者的信任感和满意度。

3.价格营销

制定合理、透明的价格体系，根据服务项目的成本、市场需求、竞争对手的价格等因素进行定价。

适时推出优惠活动和套餐服务，吸引患者的关注和购买。

4.网络营销

建立自己的官方网站和微信公众号，展示诊所的服务项目、专家团队、就诊环境等信息，方便患者了解和预约。

利用搜索引擎优化、社交媒体营销、在线广告等方式提高诊所的网络曝光率和流量。

5.口碑营销

通过提供优质的服务，赢得患者的好评和推荐，利用患者的口碑传播扩大诊所的影响力和知名度。

建立患者评价体系，及时回复患者的评价和建议，不断改进服务质量。

五、牙科诊所运营统计

这个就靠你平时的表格、表单、运营统计表，来分析你的门店运营情况，毕竟你要是主做业务的话，最好找个店长负责这些运营的问题。

1.财务统计

定期进行财务报表的编制和分析，了解诊所的收入、成本、利润等情况，为经营决策提供依据。

控制成本，优化资源配置，提高经济效益。

2.患者统计

统计患者的数量、来源、病种、就诊次数等信息，了解患者的需求和行为特征，为服务优化和营销策划提供依据。

建立患者档案，记录患者的基本信息、病历、治疗方案、随访记录等，为患者的个性化服务提供支持。

3.服务质量统计

定期进行患者满意度调查，了解患者对诊所的服务质量、医疗技术、就诊环境等方面的评价和建议，及时改进服务质量。

统计医疗纠纷和投诉的数量和原因，采取相应的措施加以解决，提高患者的满意度和信任度。

新手开牙科诊所需要从开办筹备资料、制定管理制度、选择经营模式、进行营销策划、进行运营统计等多个方面进行精心的筹备和经营管理，其实很费心力，如果是投资比较大的诊所，最好还是找几个各个领域比较擅长的合伙人一起创业，成功率会大些。