解决近100家牙科门诊运营问题，这三个现象一定要避免！

在服务过的上千家家牙科门诊中，这三个现象发生的频率特别高，而且往往这样一个小问题就可能导致是你闭店的关键因素！不知道的尽快来看！

【1】不回访客户

回访客户是牙科门诊运营中非常重要的环节，它不仅能够提高客户满意度，还能够促进客户再次消费。然而，在实际运营中，很多牙科门诊并没有建立起有效的回访机制，导致客户流失率增加。

为了避免这一现象，牙科门诊应该建立完善的回访制度，定期对客户进行回访，了解他们的需求和反馈，及时解决问题，并询问他们病情是否改善，提高客户满意度。

最好整理出来客户满意度调查表，能更直观的看出客户是否满意，再根据现象去改进。

【2】客户投诉量较少但是不予理会

客户投诉是客户对门诊服务不满意的直接表现，虽然投诉量较少，但是如果不予理会，客户会自发的宣传你的门诊不好，客流量就会逐渐的减少，即使有客户来，也是带着你的门诊是否真的态度不好，将带着高要求来要求门诊。

将会严重损害门诊的声誉和形象。因此，牙科门诊应该高度重视客户投诉，建立专门的投诉处理机制，及时受理并处理客户投诉，通过积极的沟通和解决问题，赢得客户的信任和满意。

【3】服务态度差

服务态度是牙科门诊给客户的第一印象，也是客户决定是否再次消费的重要因素。

然而，在实际运营中，一些牙科门诊的服务态度并不尽如人意，比如态度冷淡、不耐烦等，这都会让客户感到不舒服，影响客户的满意度和忠诚度。

为了避免这一现象，牙科门诊应该加强员工培训，提高员工的服务意识和职业素养，确保员工能够以热情、专业的态度为客户提供服务。

综上所述，牙科门诊在运营过程中需要避免以上三个现象，通过建立完善的回访制度、积极处理客户投诉、提高员工服务态度等方式，提升客户满意度和忠诚度，从而促进门诊的可持续发展。