口腔机构做好高绩效管理，实现高质量发展新策略
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“我们的社会里高科技越多，我们就越希望创造高情感容量的环境。”当医生不顾一切救治病人时，病人能感受到他们的真诚和善意，彼此的心也会越来越近。医者为病人开的第一张处方应当是关爱。病人是医生真正的老师，医生的技术进步、科研成果无一不来源于病人。
2022年2月9日，国务院医改领导小组秘书处公开——《各省（区、市）推进公立医院高质量发展评价指标（试行）》，27个明确的、可量化的二级指标，描绘了未来我国公立医疗体系的整体蓝图。概括起来就是：内科外科化、中医特色化、管理精细化、医院信息化……当下、口腔诊所管理工作复杂精细，科学技术性高、服务内容广、规范性业务流程较复杂，加上医疗行业管理工作责任重大，社会关注度高；患者关系和影响涉及面大、持续时间久等特点，这些复杂的特点对口腔诊所经营管理提出了新的要求，使口腔诊所管理者面临着更多、更广、更深的矛盾冲突。
等问题，它能让我们在进行业务发展和学科建设时目标更明确，少走弯路和减少不必要的成本浪费……对每一位口腔诊所管理者来说，知识在快速膨胀和更新，激烈的竞争会快速稀释你当下的优势，只有以积极的态度和辛勤的投入去持续学习，向先进和优秀看齐，你才能看清自身服务空白与自身潜能，从而在口腔诊所高质量发展道路上立稳脚跟……现代医疗市场发展可以说是瞬息万变，口腔诊所管理者在设计新目标和承担组织各种新任务时，应在科学分析的基础上，审慎权衡要改变以往按步就班，缺乏计划性和灵活性的做法。我接触过许多口腔诊所领导和高层，发现有些人经营理念僵化，知识结构老化，对新的管理知识体系，缺乏有效和持续的跟踪……
对口腔诊所管理者来说，思维上的变革极为重要。我们正处于一个巨大的转型期，时代处于不确定性，整个社会思考变革之道，而变革中最难去掉的，就是自身固有的思想与传统的思维方式。比如就拿科室建设与发展来说，如何顺应时代的发展，当好称职的科室主任？做好高绩效科室管理工作？就必须善于将口腔诊所文化与科室高绩效融合，建立起符合市场需求和口腔诊所要求的高绩效科室文化系统。口腔诊所管理者，光凭过去的经验和套路不管用了，需要来一场思维方式上的认知革命！
● 在多大程度上，发挥了人的最大能力、天赋和对口腔诊所发展战略的认同、共识；● 如何帮助员工找到共同的奋斗目标和对待工作的价值观；● 如何在外部环境和口腔诊所内部条件的变化中保持目标的一致性。
其特征是，科室作为一个精神共同体，有着共同的精神沐浴与精神发育。科室成员共享一种价值观，有着相同的职业价值认同，以及人道、利他、诚信的共识，他们将技术共进、心灵共感、灵魂共振、精神共鸣，有机地结合起来，完成了共同价值的缔结。在这里，团队合力不断迸发，团队归属感与荣誉感时刻流淌，伦理生活与荣辱观齐同，职业反思力得到充分的培育……当下，口腔诊所管理者精准学习，应该是追求更好的思维模式，而不是更多的知识。在一个落后的思维模式里，即使增加再多的信息量，也只是低水平的重复……因此，口腔诊所的高绩效管理——则必须在团队赋能上恪守五个信条！考察世界上最成功的组织，你会发现其成功有一个共同原因，那就是有效的团队管理。
马克斯韦尔说：所谓团队领导者的成功，可以定义为对周围人能力最大程度的使用。对于团队的英文Team，有个新解释：今天——不确定性和协作、创新一起，已经成为经营管理中的关键词。并几乎每天都在我们眼前发生着。作为管理者——这场变革需要拿出勇气摧毁旧的布局，重新设计整个格局，从头改变、革新我们旧的思维体系……我应邀在浙江大学授课时指出——口腔诊所高绩效管理，2、不要让员工为口腔诊所工作，要让员工为目标、价值、梦想工作。4、绩效管理不是用来管理绩效的，是来管理目标、价值、利益分配的。5、好的绩效不是要求员工做出来的，是机制驱动员工创造的。
说起来，实战培训的目的，就是要让口腔诊所掌握新时代高质量发展的核心套路，掌握把握顾客思想导向顾客研究洞察工具；掌握行业品牌战略决策和营销战略决策思维方式。为此，从以下六个角度全面展开的内容就非常有针对性：1、改进口腔诊所运营效率，即更快、更省、更好的正确行事；4、实现顾客效率角度，即让顾客尽可能简单地得到服务；5、创造有效顾客角度，即顾客找到真正满足需求的服务；6、提升顾客参与角度，即基于顾客体验的参与和创新。
