口腔诊所如何降低就诊客户焦虑，收货高成效

当前，客户在看牙过程中，如果情绪过于紧张或焦虑，对看牙的效果有消极影响。举例来看，种植牙的普及越来越广泛，已经得到很多客户的认可和支持。但是，部分客户面对种植牙项目，还是无法避免地出现负面情绪，不利于牙医的操作，需要得到更多的干预和引导。在此情况下，牙科可以利用减压音乐，将其合理穿插在看牙的过程中，不仅可以放松客户的情绪，而且可以稳定客户的状态，从而提高看牙的实效性。

1、减压音乐的作用

众所周知，看牙效果的好坏，与牙医的实操能力、客户的自身条件和正确的心理干预三个因素密切相关。其中，针对客户的紧张和焦虑问题，可以播放适合的音乐，维持客户的心理健康与情绪稳定。实际上，减压音乐可以达到很好的干预目的，帮助客户减少心理障碍、改善情绪状态，非常值得牙科进行借鉴和实践。

2、减压音乐的影响

（1）对客户的心理，有良好影响

看牙紧张或焦虑问题，已经成为牙科的常见现象之一。以种植牙项目为例，虽然是一个操作相对简单的项目，但是客户可能因过度担忧，造成不同程度紧张或焦虑，进而影响客户的配合度，情况严重者甚至逃避看牙，错过最佳时机。近年来，牙科研究着眼于心理干预，发现减压音乐对客户的不良心理具有正向影响，可以改善客户的心理健康问题，进而有效降低的客户的紧张或焦虑心理。究其原因，减压音乐可以调动客户的内在正面情绪，来对抗外源性或内源性消极因子；帮助客户持续蓄积正能量，营造积极、正面精神状态；同时逆转负性心理，改善客户的心理状态。另外，看牙后利用舒缓、柔和、轻松的音乐，也可以刺激客户的松弛反射，保证其情感平衡。

（2）对客户的状态，有正向引导

当前，很多牙科项目比较简单，可是对于部分客户来说，依旧可能引起血压升高、心率加快等诸多应激反应。并且，在看牙过程中，或多或少会造成一定的不适感，会进一步加剧客户的情绪及体征变化。因此，牙科应该利用减压音乐，减轻客户的应激反应，强调自我控制和专注训练，从而增加客户对状态的调整能力，降低机体对外界疼痛感知。在此情况下，客户的身心处于一种放松状态，当右脑接收轻松、柔和音乐后，会刺激脑垂体释放内啡肽，抑制肾上腺素皮质激素分泌，降低外周血液循环阻力，维持血压及心率稳定。