口腔诊所如何增加重要客户？

增加重要客户的原则是，口腔医师不能刻意推动客户到达该阶段，这将会得到相反效果，而是要学会如何判断和引导有潜力的客户。云谷科技将重点讲解口腔诊所如何增加重要客户？

应尤其注意不要一看到患者有经济实力就急着向他介绍一些可选择性的治疗，或急于向患者推销你的治疗计划，也不要急于让患者明确表态，要充分留给他考虑的时间，哪怕是一周、半个月，甚至是更长的时间。我们要有耐心，只有再次找上门的患者，才是你最忠实的客户。我们要脱俗，脱开那种不停地唠叨或电话“穷追猛打”的方式，使别人厌烦的做法切不可取。客户在深思熟虑后作出的决定是根基最牢靠的，也是对你的信服力最高的。

不是有钱人就是我们的重要客户

也许有的患者，经济条件不错，但是缺乏口腔保健意识，或者对医师缺乏尊重和信任，都不属于我们的重要客户。但这些人的观念是可以被影响、被改变的，也许是电视广告、报纸杂志的宣传，或者是受朋友的劝说，都会让他们鼓起勇气走进诊所。这些是我们潜在的重要客户，我们的目的就是通过贴心的服务和完美的技术去感动他们，挖掘出他们的需要，把这类人变成我们真正的重要客户。

最关键的方法不是新客户开发，而是老客户维护

对诊所而言，开发新客户的成本是维护老客户成本的１０倍，而流失一个老患者相当于流失２５个新患者，因此高度重视忠实客户维护才是增加重要客户的最有效方式。建立患者档案、加强患者管理，及时并完善地处理患者投诉以尽可能减少患者流失，向患者传播诊所的文化理念，培养患者对诊所的感情，不定期问候、回访患者，给忠实的患者赠送口腔护理用品等行为都有助于维护诊所和患者之间的感情。