口腔诊所​经营管理的12个要点

诊所没有流量，没有客源或者留不住客户。其实，此类问题也可以通过诊所内部优化而进行解决，云谷口腔营销总结了12个口腔诊所经营管理要点，希望可为诊所流量而烦恼的经营者提供解决方案。

1、诊所装修

装修的格调决定着你口腔诊所收费的水准，顾客来源的层次，口腔诊所形像是您的口腔诊所实力的外在体现。室内的器械布局，物品摆置，POP广告等是否经过了精心的设计？除此之外口腔诊所对LED液晶显示屏一定要重视，效果非常好，LED液晶就是你口腔诊所的活广告，装修时相应得考虑到。除此之外独立的诊室己经是齿科诊所的趋势了，当今社会都讲究隐私空间。

2、专业人士技术

技术是口腔诊所生存的根本，好的技术方能形成好的口脾宣传，口脾宣传的力量是惊人的，这个想必大伙比我更加清楚。然后要学会包装诊所专家，突显专家的专业特长，经验等。

3、客户回访制度

4、齿科服务

目前为止全国做的比较好的口腔门诊全部都是采用服务预约制，规避等待时间，而且显的更专业性。四手操作、全程导诊，这类区别于公立医院的服务模式，方能使你在当地突显优势，建立起知名度。

5、医患沟通

医师沟通的能力、亲和力，决定着二次开发、转诊率的高低。上海一家齿科的一个医师一个月LAVA可以做一百多颗，这是什么概念？这就是医师个人魅力的施展，口腔诊所可以说卖的不只是技术，更有很多是服务。

6、顾客管理制度

会员制度己经是趋势，突显用户会员身份，并针对不同等级的会员实施各种不同的优惠政策。

7、内部专业交流培训

探讨彼此在临床工作中遇到的特殊复杂病例，互相探讨、互相促进！

8、后备人才的储备

这个各位全部都是口腔诊所的老板，比我更清楚，云谷就不阐述了。

9、转介绍

制定出转介绍制度，口腔诊所服务的转介绍是比较高的，所以直销的手段也是有必要的，在患者对自己口腔诊所服务满意的前提下，倘若患者介绍了新患者，按所收费用的多少给予相应比例的回报，至于什么模式，大伙自己想了。在口腔诊所创业初期这种方法很不错，您不妨试试。

10、服务流程

口腔诊所是否制定了一套口腔服务的流程，如洁牙流程（包括如何预约、如何接待、如何安排、洁牙之前怎么说、洁牙过程中怎么说，洁牙过程流血要怎么说，术后如何回访，这类是否都己经考虑到），每一个项目都要有相对性的流程去执行。

11、客户服务

会员生日的时候你是否考虑给他发个短信？是否执行全程导诊？服务人员如何安排正等待就诊的顾客？当你门诊的服务人员给顾客倒水时是否询问过顾客是需要温水还是凉水？我想很多口腔诊所可能没有做到吧。客户服务延伸的东西很多，云谷口腔营销就不一一介绍了。

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