引流客户留不住？牙科这样做，客户来了走不了

      牙科会通过一些引流手段吸引客户到牙科，但牙科最重要的目的是要留住客户。牙科想要把引流进店的客户留住，就要让这些客户在牙科有一个良好的看牙体验。牙科工作人员的每一个细节都会关系到客户体验，以下五点，牙科老板一定要了解，并要对牙科员工进行到位的管理。

　　1. 前台引领。

　　牙科前台要在客户进门之后在前面引领客户，要有礼有节地对待客户。牙科工作人员如果衣着比较乱，发型比较乱或味道不好，都会让客户体验减低，会让客户觉得牙科不可靠，不会对牙科产生信任，那么牙科自然也留不住客户。

　　2. 牙科医生的状态很重要。

　　客户躺在牙椅上接受治疗时会看到牙科医生和护士的很多情况，如果医生护士操作不熟练，那么客户就会觉得牙科不专业。牙科工作人员要管理好自己的表情和状态，这些都会对客户产生影响。如果客户看到的场景给客户了一个不好的印象，那么牙科也留不住客户。

　　3. 给客户取模型的细节。

　　牙科医生一定要关注在给客户取模型时的细节。有的医生选择试过托盘之后会说这个大了，这个小了，在调印模材料时会说这个稀了，这个稠了，这些口头语，医生习惯了，但是在客户听来，就会产生担心。所以牙医一定要注意自己的口头语，避免给客户带来不好的体验。

　　4. 种植配台的情况。

　　牙科的种植配台要有完整、详细的流程，严格按照流程进行工作，做好细节，才能够对客户产生良好的影响。否则配台工作做不好，客户对牙科的体验也不会好。所以牙科要做好自己的流程和细节，才能够让客户信任牙科，留在牙科。

　　5. 员工要在自己的岗位上。

　　很多牙科员工会在工作时间闲聊，但这样的情况让客户看到，就会让客户觉得牙科工作人员很闲，会对牙科的专业性产生质疑，所以牙科员工要在自己的岗位上做好自己的工作，不能聚堆闲聊。

       没有人能够拒绝人性化诊疗服务，好的服务可为门诊吸引更多患者。与其因为价格打得你死我活，牺牲利润，不如以完善服务留住顾客，谋求发展。