内容摘要:
今天我们来说说《客户进店我们应该先给顾客推荐便宜的还是贵的》
当顾客走进诊所咨询时,我们的前台会问顾客:你的预算是多少呢?那这种方式真的可以吗?今天小编就来告诉你,这种方式不仅不对,而且还大错特错,那具体要怎么做呢?
真正的销冠会给顾客推荐最贵的,那就有人会问:为什么不问对方的购买预算再推荐,很简单,因为顾客根本不会告诉你他的真实的购买预算,因为人家还担心说你会不会坑他,会不会宰他?那谁会把自己过早的暴露出来呢?所以你千万不要那样干。 那这个时候呢,你可能还会担心一件事,我们怎么去判断是否超过顾客的预算呢?这就需要我们来察言观色了。当我们报出价格来的时候,要注意看他的微表情 有一种是一听完,然后立即反应说:那么贵呀, 那这种反应啊,就分两种情况, 一种是从来没有了解过的,然后你说啥价格他都觉得贵,那还有一种,就是他真的嫌贵,超出了他的预期,无论是哪种情况, 第一可以通过分析去判断他的消费水准, 那第二,可以有效的去调取他的胃口,即使他不选这个最贵的,他也可能选一个次贵的,他至少不会选那个最便宜的, 因为人在选择了最贵的产品之后,他往往就会有一种对比的心理效应,这个时候如果你在稍微推荐他一个便宜点的,他就非常非常容易接受。 那么第二处原因呢,就是你先把贵的推荐给客户,那至少你还有很大的谈判空间,而不是一上来你推荐他便宜的,你就没有利润了,没有多少谈判的空间,到最后怎么样都是双输的, 因此呢,对于前台来讲,要想满足不同顾客的需求,唯一能够通杀的就是先报高再报低,就有人会担心说,会不会把顾客吓跑?放心,能吓跑的也不是我们的准客户。 那通常情况之下,很多人都会认为价格越高,效果就越好,而放在牙齿上却不并不完全是,只能说价格越高,风险越低,安全系数会越高,同时效果也更出众,但并不是全部都归在了效果上。 我们还要突出专业和效果,安全和技术三方面的因素,把价格贵在哪里要明明白白的告诉顾客,这样顾客才会接受我们的观点,那材料,要放在最后来突出,否则一旦强调材料的重要性,就会被顾客怎么样抓住把柄,纠结别家材质是不是比你家便宜呀? 最后,当然我们要重点来包装塑造我们的专家,进行下一环节的成交服务就相对要容易了。 因此,我们要帮助顾客首先怎么样树立正确的观念,重点要塑造医生的价值,避免顾客因为过分重视材料的选择而忽视了医生的重要性,给后面的报价造成影响。
口腔诊所拓客咨询
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