口腔门诊经营管理，学会这些，门诊才能越做越好

经营门诊没有固定统一的模式！因为，每位经营者的风格；每个地区的经济环境和政策环境；每家口腔诊所的技术层次、人文环境等因素都有不同。经营口腔诊所的各种要素所需要的条件也有所不同。

要避免使用管理骆驼的方法管理兔子，小规模口腔门诊在发展初期，最重要的任务就是解决生存问题。而随着诊所规模的不断扩大，经营管理方面才需要不断完善。

当诊所一旦确定了自身的定位，那就有了目标，下一步就是如何准备相应的条件，具体地去实施，确定门诊的经营管理理念。

很多诊所对此没有给予足够的关注。经营管理理念是指导门诊各项工作的原则，大到管理国家小到管理门诊，都离不开管理理念！诊所的经营管理理念必须正确，这是保证诊所长期发展的基础。有些口腔诊所虽然没有明确的管理理念，但还是有一定经营原则的。不然也无法在市场上立足脚跟。

要知道明确经营管理理念可以在经营活动中避免采取杀鸡取卵式的营销手段，追求短期行为，给门诊的长期发展埋下致命的隐患。

1：自我所能(自己的各方面的能力有哪些？经营管理能力、自我管理能力、口腔专业技术水平)；

2：市场所需(了解市场的真实需求以及潜在需求)；

3：对手分析(竞争对手分析，竞争诊所的弱势与优势有哪些)。

确定你的诊所经营管理目标，比如经济收入目标、利润目标、门诊规模目标、品牌知名度排名、人才结构、治疗项目档次等。

对于经营规模比较小的口腔诊所要注意计划时间不要太长，2-3年比较合适。市场环境和自己的情况随着时间的迁移会有所变化，因此，计划时间很长没有实际意义。

门诊管理者个人的时间安排问题：

根据个人经营的门诊的规模不同，一定要计划好自己在技术和管理工作方面的时间分配问题，小规模的门诊花在管理上的时间可以少些，但门诊发展到较大规模时，就需要抽出更多的时间进行管理工作了。

融入门诊经营管理所需要的资源：

技术人员，与相关部门的关系等，确定你需要的资源，需要的资源在哪里，如何获得这些资源，获得这些资源的成本是多少。

找合适的人与你一起上路，口腔专业技术人员的招聘与使用，打个比喻，让兔子去跑，让鱼去游，让鸟儿去飞，但千万不要教猪唱歌。为什么强调找合适的人呢?

有人会说，对能力不足的人我们可以培训，这是一种误区，作为管理者在人才管理方面重要的是选对人而不是训练人。招聘人才首先要明确自己想要的人才的标准，工作态度、能力、忠诚度是要重点考虑的几个方面。

定岗定责，必须有相应的岗位标准，依靠规范的管理制度来保障目标计划的执行。门诊各个环节的工作需要有制度来保障它的正确实施。

在管理方面我个人主张多奖重罚，基督教之所以有那么多的人信奉，除描绘了一个美好的天堂以外还有一个地狱，因此，要正确引导员工更好地执行门诊的工作计划。

项目：

开展什么治疗和修复项目，要考虑本地区的市场竞争环境以及门诊在本地区的定位。做到人无我有，人有我优。

价格定位：

一味求低不是最好的竞争策略，好东西没有便宜的。新开的门诊，初期为了生存可以适当地应用低价竞争策略，想有理想的利润必须回到高品质高价格的经营思路上来。

宣传渠道：

仔细研究如何用最小的成本获得最大的利润，做好这方面的工作需要创新传播渠道，比如为患者提供赠品，帮助门诊进行宣传。品牌建设有三大要素：知名度、美誉度、忠诚度。

门诊形象设计：

门诊形象直接关系到患者是否愿意以较高的价格接受我们的服务。

广告：

广告是提高知名度最直接的有效手段，是门诊管理经营的一项重要内容。

公关：

一言难尽的公共关系，在我们国家主要是与医疗监督部门的关系，另外同行之间，与口腔器材经销商之间等。

营销策略:

1、以市场拓展为基础，看重新顾客的开发，新开张的诊所一般都采取这种方式。

2、以会员制成员为基础，诊所对于患者的消费实行积分，按积分等级给予不同的价格优惠或服务优惠，称之为频繁发展计划，看重的是老顾客的留存复购。

3、以关系营销为基础，通过了解患者的个人需求等,将服务个性化，比如更好的专家坐诊、定期到家服务等，适用于高端诊所。

4、以内部营销为基础,培训和激励面向顾客的医护人员，使其为顾客提供满意的服务。