口腔机构应该如何做好运营管理？

随着国民生活水平的不断提高，国民的健康意识也越来越高，牙齿的健康也越来越受到大家的重视。近几年，大大小小的口腔医院如雨后春笋般的冒出来，随之而来的是口腔机构日益增长的竞争压力。

随着行业越来越透明化，顾客对口腔的了解越来越多，口腔机构的获客成本越来越高，利润越来越少，给口腔机构的生存发展提出了更有高要求。

虽然现在口腔机构很多，但规模是不同的，有的是社区门诊，有的是具备一定规模，有的是门诊资质，有的是医院资质，每家机构的情况并不一样。

但是万变不离其宗，一家公司的管理运营，无论大小，几乎是一样的。对于口腔机构来说，做好团队打造，做好接待流程，做好顾客服务，做好营销宣传，做好技术口碑是必须要做的，缺一不可：

1.团队打造：企业文化，企业愿景，企业价值观，组织架构的搭建，岗位职责职能的制定，绩效考核的实施，这些都是企业发展所必备的。2.接待流程：从顾客进院到手术室，每个必须明确自己的岗位职责，顾客信息必须详细记录，每个部门的衔接必须流畅，需要有一套从上到下的服务体系，大家都是这个体系里的一环，各司其职，最终形成一个良性循环。

3.顾客服务：现在是服务至上的时代，好的服务是民营口腔机构的优势之一。服务追求的是细致，从细节，从点滴做起。笑容以待，端茶倒水，嘘寒问暖，和顾客打成一片都是好的服务。好的服务能消除隔阂，拉近距离，从而更容易让顾客产生消费。

4.营销宣传：一个好的营销方案是至关重要的，好的营销方案能够引起市场的轰动，能够吸引顾客上门，带来流量，从而带来业绩的增长。

5.技术口碑：作为医疗机构，回归医疗本质是必须的，好的技术就是医疗本质，精湛的技术在得到顾客认可的同时，还能获得良好的口碑宣传。好的技术是一家口腔医院经久不衰的秘诀。

强大的企业文化、企业愿景、价值观，再配以良好的运营管理机制，是企业发展的源动力，口腔行业也不例外。