6个“定”，帮助口腔诊所效率提升

1、物品存放要定点。经常会在一些或科室里看到，医生或者护士为了找某一件物品而翻箱倒柜，前后奔跑，甚至会说：“明明刚才某某才用的，现在放到那里去了?”由于前一次前一个人员随手搁置物品，导致了这种情况的发生，不但给患者留下较坏的影响，严重的影响了我们的工作效率，而且杂乱无章的物品放置，会破坏医护人员的工作心情。所以，必须要有一个严格的规定，每一件物品必须规定放在那里，无论是谁，用后立即放到此处，不得违反，这样才会使得下一个使用该材料的人会在最短的时间内找到，而不致混乱，贻误工作时间。

2、耗材使用要定量。有一些大件易耗品，在平常工作中常会产生极大的浪费，所以，必须做一个精确的统计，合理的规定每一批易耗品必须用多少患者，用多少牙位，减少不必要的浪费。在激烈的市场竞争中，节约成本很多时候就是提高经济效益。

3、人员使用要定级。对所有的医生进行考核定级，每一个医生都有他的上级主管医生，在工作中，上级医生应该对下级医生的工作进行管理，对治疗质量实行负责制。通常是投资者-管理人-主管医生-医生-实习医生-护士这样的一个垂直的体系，每一个环节都有专人负责，即使工作中出现失误，马上就可以查出问题的所在，并将这一个问题处理在这个环节上，杜绝类似问题的重复产生。

4、接待患者要定时。通常我们接待患者，通过患者的叙述和自己的检查，很快就能够做出诊断，并且做出一个让患者接受的治疗方案，尽快的为患者进行治疗。但是往往由于医生的个人问题，以及与患者的沟通误差，很长时间不能够与患者达成共识，在椅位上形成长时间聊天或争执，所以，平时要注意培养医生的医患沟通能力，接待一个患者应该有一个大致的时间，超过时间仍然不能够与患者沟通好，进行治疗，应给让他的上级医生尽快接手，与患者尽快建立服务协议，进入治疗过程中，这样既减少设备与人员的浪费，又不会给其他的候诊患者留下不良影响。

5、规章制度要完善。在科室或诊所的日常管理中，必须要有一套完善的规章制度，并且明确一个制度的执行人，让每一件事情都必须有一个人来具体实行，并且向制定制度的人负责，杜绝工作中互相推诿的现象。

6、工作考核要定期。随着人员的增多，对每一个人员的工作成绩要有一个考核制度，并且定期对人员进行考核，作为人事调整的依据。对某一个工作岗位上人员的任用，原则上不应轻易动人，如果连续的工作考核中，发现这个工作岗位确实不适应这个人员，就必须进行调动，而且要果断，不必要优柔寡断。