2021口腔诊所之经营忠告三十五条

1、永远牢记自己的职业，服务再好牙治不好，没用！只强调服务的牙科诊所必定是昙花一现，长久不了。

2、医生是一个需要很高专业技术的行业，获得合理的报酬是理所应当的。

3、顾客并没有经过专业的口腔知识培训，他由于病痛而产生焦虑，甚至恐惧，都是可以理解的，牙医理应提供更加耐心细致的服务。

4、门诊选址的优劣，比门诊的规模重要。门诊医生的技术，比门诊选址重要。门诊医生的医德，比门诊医生的技术重要。

5、把顾客当成自己的亲人，处处为你的患者考虑，才能得到顾客的肯定，才能长盛不衰。

6、治疗前的奉承和许诺，不如做好治疗后期的跟踪服务，这是获得永久客户的不二法门。

7、把顾客的不满和抱怨，当作最宝贵的财富，不论抱怨的是什么，都欣然接受，同时寻求改进。

8、不必忧虑资金的不足，应该忧虑信誉不足，信誉是财源的根本。

9、耗材的采购渠道要稳定，采购流程要简化，省下的时间更有价值。

10、洗牙的顾客，比做全口烤瓷的顾客对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

11、最终治疗方案的确定，要兼顾美观、健康、经济三个方面因素。

12、要多周转资金。一千元的资金周转十次，就变成了一万元。

13、遇见顾客前来投诉时，态度要比原先治疗的时候更和气。

14、当着顾客的面斥责护士，或医生间争论，是赶走患者的“妙方”。

15、牙齿美容做好了是件善事，为好门诊好牙医做宣传更是件善事。

16、断舍离也适用于门诊，非必要的装饰品，尽可能摈弃，整洁即可。

17、对加工厂业务员要亲切。有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。

18、无论赠送什么服务或商品，顾客都是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

19、既然要聘请医生护士为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。

20、优雅的装修和环境，也是吸引顾客登门的秘诀之一。

21、即使只是浪费了一张纸，也会使看牙价格上涨。

22、预约时医生迟到，等于是怠慢顾客，也是门诊要不得的疏忽。这时，应郑重道歉。

23、不随意减价，控制优惠力度和频次，避免老客的不愉快，爱惜诊所的信用。

24、儿童是福神。对携带小孩的患者，或是接受治疗的小孩，要特别照顾。

25、即使门诊再忙，也要关注时下热点。

26、经常思考当日的损益，要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。

27、消毒是最不能忽略和马虎的，你若不重视消毒，顾客心里必然有所顾虑。

28、要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，患者自然会聚集过来。

29、沉默不再是金！得到了顾客的感谢与赞扬，要“说”出来，广而告之，“含蓄”没有好结果。

30、每天都要学习一点新知识，一个新材料新器械的问世，如果牙医没有及时掌握，是对患者的不负责任。

31、要与时俱进，新事物的流行，都是有原因的。

32、勤于改变，顾客久未到访，就有眼前一亮的感觉。

33、门诊是一个团队，顾客的最高夸奖：“只要是这家店的医生，就是好的。”

34、要有这样坚定的自信和责任感：我愿终生从事口腔事业，精益求精，以造福普罗大众。

35、口腔门诊没有所谓景气不景气。无论情况如何，必须医者仁心。通过口口相传，患者必定会越聚越多!