美团店铺惨遭差评？云谷科技美团代运营教你找原因

提到美团评价，商家为可谓是苦不堪言，经常会被顾客莫名其妙的给予差评。有些商家面对美团店铺的差评更是不知如何是好。

       对于美团店铺来说，评价在极大程度上影响店铺的曝光和店内的下单转化率，更加影响销量。如何通过差评处理，来降低差评率是多数商家都在思考的问题。那么美团店铺惨遭差评？美团代运营公司教你找原因。

       美团代运营公司整理的被差评的几大原因：

1、爱占小便宜的

       有些顾客明明买的项目已经很划算了，可是却说收费高了。这样的差评真是让很多商家哭笑不得。这种差评，只要商家按照美团代运营公司的回复模板来进行回复，说不定能扭转客户态度，吸引更多客户。

2、同行恶意差评

       多数时候就是人在家中坐，差评天上来。面对很多与事实不符，过于夸大情节的恶意差评，使得商家们都倍感无奈，大部分这种情况就是同行恶意给的。如果确实不符合事实，可以找美团客服投诉。

3、店铺自身问题

       我们会发现，其实大部分的顾客给出差评还是由于店铺存在着的问题，比如项目没做好，项目做了没效果，还有就是商家服务太差，店铺环境太差等方面问题。对于这种差评，美团代运营公司建议您，一定要从根本改善，才能杜绝差评。

       其实出现差评，可以先和顾客取得沟通，通常来说，大部分顾客都是愿意接受协调的，而恶意差评的人则会心虚，拒绝沟通或不接电话，遇见此类情况，商家是能留下证据，主动的向平台反应，以此证明恶意的差评。

       不过，当我们自身做的不到位或有疏漏的地方，需从根本认识自己的错误，表明自己的立场，诚恳地告诉顾客不会再犯同样的错误。并且要实时自检，对店铺的薄弱环节进行整改。大多数情况下顾客都是很通情达理的。

       其实对于美团代运营公司来说，差评不可怕，可怕的是商家不去管差评。我们无法说能够做到让全部顾客都满意，因此面对店铺内的差评，我们应该认真的去分析，然后根据店铺的差评，快速的找到自家店铺存在的问题，遇到了这些问题，我们妥善对待，不断完善，才能为后期店铺的运营做好基础。