口腔门诊 I 今年的下半场，更加惨烈！

口腔门诊 I 今年的下半场，更加惨烈！

最近这几天，好多口腔老板打电话，发信息跟我聊起口腔门诊的话题：现在业绩下降太厉害了，未来的业绩下降更加明显。自己不知道怎么办？口腔门诊应该做什么动作？不能坐以待毙呀！

口腔门诊高毛利的时期：随便做做，会有业绩。不需要怎么管理，也不需要怎么做营销。只要有技术，就有病人找过来。但是现在不一样了。准确的说：完全不一样了，市场都变天了。低毛利的时代：更讲究降本增效，通过降本增效，才能够让自己的口腔医疗机构，处于不亏损的状态，或者说处于微盈利的状态。很多口腔医疗机构，越在营销上做大动作，付出的成本代价越高。成本付出去很容易，但要收回来就很难。准确的说在营销上博弈，或者说在营销上下赌注。每一笔广告费投出去未必能够收回来，甚至投10万块钱的广告，只能做10万块钱的业绩。广告：对口腔消费者来讲，越来越有免疫力，广告：对口腔消费者来讲，消费越来越谨慎。也就是说投广告都要变得有水平，投广告都要变得比较清楚，才有可能通过广告实现真正的引流，否则引流，你引不到，还要花广告费。

2、团队的信心与状态

口腔门诊越没有病人，越没有流量，越没有业绩。门诊越没有业绩，团队越没有精气神。团队越没有精气神，老板越没有信心。所以一件事情，没走通，它会导致一连串的反应。这种反应是螺旋式的下降，或者说是螺旋式的上升。螺旋式的上升就是越有病人越有流量，越有流量，越有业绩，越有业绩就越有精气神，团队越有精气神，老板越有信心。我们判断一家口腔医疗机构，主要是看团队的状态，以及团队的精气神，口腔门诊处于正向的发展，还是说衰败式的发展？我们一定要懂得去把脉自己，看到自己身上的问题，以及团队的问题。只有这样才能够对症下药，只有这样才能够抽丝剥茧，知道问题的所在。我们下对药，才能够更加有效。

我们很多的口腔创业者很固执，准确的说也可以理解为很坚持。但实际上，固执跟坚持是两码事。固执更多是无知的一种坚持！坚持更多的是在正确的道路上，做好当下的每一件事情。我们如何去判断？自己是固执还是坚持？其实最好的方案，最好的方法，就用自己的结果去验证自己的想法。如果用你的想法坚持做门诊，做了很长时间还是不见起色，业绩还是没有提升。如果用你的管理方式管理团队，团队还是没有提高能力与信心。其实就是代表我们的方式方法出了问题。也就是说：用你的方式方法，没有办法去破解当下你遇到的问题跟困难。准确的说你的思维堵住了，你经营的方式方法，你管理的方式方法，跟不上行业的变化，跟不上团队的变化。所以我们坚持可以，坚持是要每天看到，团队有变化，团队的能力一点一点的在提高。坚持是每天要看到患者，每一次的满意度，越来越高。每一个人的转介绍变得越来越多。这些都说明了我们的方式方法有用。有用的方法，有效的方法，才是最适合自己的方法。

4、薪酬体系与服务能力

一家口腔医疗机构的发展。很大程度，跟自己设计的薪酬体系，有极大的关系。选对人，分对钱，说起来很容易。做起来，就不容易了。因为薪酬设计，要考虑到内部的公平性，又要考虑到外部的合理性。薪酬制度内部的公平性，也越做得越好，团队的战斗力就会越强。很多口腔医疗机构，很难招人，其实不是难找人，实际上是你的薪酬方案不吸引人。所以，分对钱，不是多分钱。很多口腔医疗机构，哪怕给了很多的钱，但是团队还是没有办事效率，而且给的钱越多，员工的能力，未必跟门诊的薪酬方案匹配。而且因此会导致内部的薪酬严重的不公平，要么有的人给多了，要么人，有的人给少了。给的越多的，反而越不积极，给的越少的，反而每天累得要死。口腔门诊的薪酬方案跟个人的能力，是息息相关的。也就是说人人头上有指标，事事背后有收益。只有这样大家，才会完成自己的工作指标，才会抢着把事情干完。大家都是靠能力吃饭，靠拿结果来换取收益。

越有危险的时候，越有机会。有自我改革的机会，有自我下决心的机会，有自我破局的机会。有的时候，口腔医疗机构太稳定，没有外部的经营压力。口腔门诊的老板或者说团队，基本上，都是得过且过。因为随便做口腔门诊的业绩都还可以，因为不需要怎么服务，患者的满意度都很高。但如果说行业竞争的力度越来越大，内部的制度改革，内部的薪酬改革，内部的流程改革。就是很好的契机。因为外部竞争的力量，会倒逼我们不得不做出这样的选择。所以越早做出改革的动作，越早下决心。就很容易在困难的面前，倒逼自己一把。从而让自己的口腔医疗机构，往另外的方向发展。所以口腔门诊的转型升级，是需要契机的。时间对了，契机对了，就很容易转型成功。当一家口腔医疗的经营，痛点足够痛的时候，门诊的团队与老板，就很容易达成改革的共识。如果门诊的痛点不够痛，大家都只愿意待在舒适区，不愿意改变，不愿意进步。

口腔门诊的经营遇到问题不可怕。可怕的是不知道问题出在哪里，可怕的是知道问题出在哪里？但你没有决心去处理它。口腔门诊的经营布局越早改革，越早受益。越早突破自己的问题，自己的能力与团队的能力，就会尽快提升与突破