口腔行业如何通过抖音团购达成转化？

开篇先问大家2个问题：口腔行业线上运营重要吗？抖音团购的开放对口腔行业有什么有利影响？带着这2个问题进入我们的正文。

调研数据显示，中国消费者在口腔线上产品选购时，有八成以上的消费者会选择在网上购买口腔类的产品或其医疗服务，又有部分消费者不能接受网上选购，原因也是多样，有的觉得网上选购不靠谱、有的习惯在线下享受服务、有的嫌线上选购太复杂。此外，消费者在网上选购口腔类产品或服务时主要考虑的因素有：口碑评分、医疗环境及设备、医疗资质等等。

图片来源：自制

数据来源：艾媒数据中心

通过上面图片，目前大部分受众群体已适应线上口腔产品，也习惯于线上选购。口腔作为本地生活的一个类目，需要怎么入局。首先，我们看整个本地生活现在能不能入局呢？2021年算是本地生活团购起步，属于第一波风口，2022年本地生活服务商的推出，属于第二波风口，在2023年抖音外卖即将全量开放的时期，团购新增开放特殊类目（比如口腔行业），以及本地生活直播流量倾斜，如果还没赶上，那本地生活和你就没什么关系了！

那么对于属于本地生活的口腔行业，如何玩转抖音团购呢？

图片来源：抖音截图

首先，那抖音团购怎么开通？商家可在抖音上开通团购并认领门店，通过抖音去宣传，给线下门店带来会员，洗牙、洁疗这个类目在抖音团购上定向投入，需提交材料给官方审核，或者找服务商进行申请，最后商家需要准备营业执照、定位环境、门头照片以及事先确认好高德地图、认领核店地址，申请成功后，就可以去上架团购套餐了。团购是其中一种方式，比如美团、大众点评等团购平台。

那么怎么样才能做好团购呢？首先第一个要重视评价，很多客户在抖音团购上搜索门店的时候就会去看相关的评价。通过别人的评价来作为自己选择参考的依据，交付好评很多，自然会吸引更多的客户前来消费。

那么如何去增加我们的好评呢？我们可以让员工在服务完客户之后，以员工的名义恳请客户在现场到我们的抖音团购平台上写个好评，并适当的赠送一些小礼品或者优惠券来感谢客户。

第二，包装门店和医疗专家团队在抖音团购平台上还有一个非常有价值的地方，就是门店的品牌信息和医生的简介，通过塑造门店和员工的价值来吸引客户。所谓包装门店，那就是需要门店的介绍，比如门店的位置，门店的特色产品、特色服务，还有品牌故事，比如说开了好多年的老店，曾经有哪些名人光顾过门店、除了要包装门店以外，我们还可以包装专家医生。

举例：医院大厅有医生个人简介，专家挂号费都比普通医生贵，那门店可把员工根据技术和经验在抖音上进行包装，如主任、副主任、院长等一些级别，不同级别专家从业十年，受训于国内外某某大学，取得哪些资质和认证，擅长美学修复、种植修复、增肌修复等，更能体现专家团队的价值，也能够设置更合理价位。所以在团购平台上包装好门店和团队，可体现门店的专业性，吸引更多客户。团购好评及门店和团队包装可以在一定程度上帮助我们吸引客户到店。

顾客进店后，有两个关键因素会影响是否能够留住客户并转换成交。第一是利用抖音团购吸引客户到店，首先第一团购的定价要合理，最大特点就是价格很实惠，很多门店会通过比会员价还要低的价格去吸引客户。

举例，节假日原价128元，会员价98元，如团购价68元，客户到店推荐办理会员卡时，可能会说团购价格比会员价还低，那为什么办你会员卡呢？所以团购价不能低于会员价。

举例，会员价98元，团购价可定为100或者110，客户进店做完治疗后，更好给客户推卡或者推项目，抖音团购提成要跟正常提成比例保持一致，才能保证员工积极性。

第二，转化复购的机制。团购是我们引流项目，通过引流项目可以很好解决客户进店问题，所以我们要在团购项目的后面设置留客的机制。比如团购项目技术部可以向客户询问对服务的满意度，如果客户觉得还不错，可以利用这机会，根据客户诊断需求，推荐小金额小套餐，不要超过团购价五到六倍。举例，一个洁牙的会员价是98元，团购价是110元，那我们就要设置一个568左右的，比如享受几次洁牙、儿童窝沟封闭和家庭口腔检查套餐等内容。以上就是关于抖音团购到转化的建议和方案，希望能够帮助到有需求的老板。

很多口腔机构洁牙二开和补牙的升单都可以做到20%+和35%+，都处于正常水平，但是也有一些原本流程就不是很流畅的机构，数据就是相当的差了。再者就是抖音团购在同城的多家连锁的口腔机构的数据表现出来异常的强势，而单店就相当于来说就会差不少，在我们看来这也是正常现象，毕竟达人视频是面向全城市民的店多的口腔机构，在就近择一的原则下，对于客户的便利性和可选择性上面也会比单店多出不少。

现在市场回暖，口腔机构新消费人群开启了暖春模式，现在除了种植牙正畸，还有其他的项目可以进行投放选择，而抖音是最快能拉升口腔机构行业业绩增量的一个地方。口腔老板们，新的机遇，选择抖音团购错不了！