口腔门诊发展三大马车，你做到几个？

第一架马车---技术

人才决定技术。门诊拥有什么样的技术，决定于门诊拥有什么样的人才。

引人：有德有才，破格录用；有德无才，培训使用；有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用。

用人：能做事的有舞台，会做事的有平台；合适的人做合适的事；放权是一种胆量。

留人：待遇留人，感情留人，平台留人，事业留人。员工最大的福利就是培训。

根据门诊的自身状况，找到合适的人才，人才并不一定需要最优秀的，需要的是最合适的。分析自身门诊属于的类型：成熟型、创业型、拓展型，然后决定招聘技术型、激情型、管理型等多方面人才。合作才有双赢。

第二架马车---营销

外部营销：曾经有人说过，如今的口腔医疗市场，不做广告是等死，做广告是找死。根据门诊自身的定位和发展策略、辐射范围、门诊的亮点，做针对性的广告营销。每一个营销方案的实施之前都要做好评估：预期效果、预期回报。实施之后要对实际反馈做好统计分析：实际效果、回报率。最终评价此次营销的成功与否。

内部营销：光专注于对外营销，门诊的初诊率也许会有很大的提升，但是业绩量却不成正比。这事好多管理者发现的问题。其实，把患者引进来只是第一步，门诊内部的接诊、服务、洽谈、治疗、回访等等一系列的活动每一个都是营销的环节，努力抓好这些比对外营销更重要。

实体营销：好多门诊在外面悬挂很多的招牌，而忽略了一点：门诊最大的广告牌其实就是门诊自己。一个好的名字、靓丽的门牌、整洁的门窗就是最好最有效的广告牌。在此提醒想自己开业的牙医们，一定要花心思在门诊的名字和LOGO，也许品牌就是从这里产生的。

第三驾马车---管理

制度：制度=约束，约束=美，所以，制度=美。我们是口腔机构，创造美的地方，所以我们需要制度。约束=美？贴身紧裹的旗袍是约束吗？为什么从古到今那么多女性爱穿，因为这些约束，勒出了他们的性感和美。阅兵场的万人正步宏伟壮观是一种约束吗？美得令人叹绝。

有了完善的制度，会让我们的工作更正规，更美。

流程：流程是为了标准化、简约化。是为了更好的复制。一个门诊的最大的核心就是它的流程，完善的流程，如果坚持的执行下去，不管人员的流失和进入，门诊前进的道路不会被阻断。

团队：装备精良、黄埔军官的国民党军队为什么败给小米步枪、农民文盲的共产党军队，因为他们缺乏的是团队精神和文化。所以，再小的一个门诊，也要培养起大家的团队精神，也要有它的企业文化。