口腔诊所为什么经营不善，原因都在这里！

你有没有想过，为什么有些口腔诊所门庭若市，客流不断；而有些口腔诊所，却门可罗雀，经营不善？凡事有因必有果，如果我们找到问题的症结，就能找到行之有效的解决方案。下面云谷口腔营销就来说说

1、医务人员服务态度差，医德医风偏失

有些口腔诊所接待人员，态度冷漠、说话生硬、爱理不理；医生诊疗自命清高、自负偏执、缺乏耐心。患者就医过程中，会因此显得无助、迷茫、担忧、害怕，严重影响诊疗过程和诊所口碑打造。

口腔诊所，不仅要技术上逐渐达到精良，还当具有高尚的道德情操。医务人员应该热情接待每一位患者，耐心细致询问病情、病史等，并对病人做认真仔细的检查。在这个过程中，尽量建立融洽气氛，减少患者心理负担，才能赢得他们的爱戴。

2、医务人员职业形象和精神风貌欠佳

有人说，第一印象往往是最后印象，而一个口腔诊所的第一印象就是口腔诊所医务人员的形象。良好的职业形象，不仅是口腔诊所的门面，也关系着病人对口腔诊所的信任。

试想，如果患者来到口腔诊所，印入眼帘的是充满污渍和褶皱的制服，是随意的坐立姿势，是一片疲惫和颓废的精神风貌，大概从心理上就已经对这家口腔诊所否决了吧，更何谈看病，不大肆宣传你的负面印象就不错了。

3、规章制度不健全，诊疗随意

有些口腔诊所的管理组织和规章制度不健全，没有制定工作制度，不按照规章制度进行诊治。这样医生在进行诊疗操作时就存在主观随意性，很难落实各项医疗技术操作规程。这自然加大了患者的质疑度，毕竟患者就医，是个谨慎而严肃的选择，不可有丝毫的大意。

口腔诊所应该加强自身建设，并规范经营，落实各项规章制度。通过引进先进设备，强化专科技术，提升服务水平等方式，做到以病人为中心，以疗效为核心，扭转病人的不良看法，稳步推进口腔诊所发展。

4、唯利是图，只着眼当前利益

有些口腔诊所经营一味追求利益，将自己渐渐沦为唯利是图的商人。虽然眼前看似利益颇佳，但长远来看，必定会为此付出代价。

每个客户都是上帝，口腔诊所经营应该“道德”与“良知”兼备，在诊疗过程中一视同仁，并因人而异，给予适宜的解决方案。虽然同样要有逐利性，却不能成为最终目的，而是建立在贡献社会的高度上。让客户得到切实的满意和信任，同时享受超值的服务，这样才能培养大量忠诚的客户。

5、诊疗环境脏乱差，患者就医伤不起

其实，口腔诊所的装修应明亮整洁大气，不光是为了口腔诊所宣传，也是为了营造氛围，潜移默化中对患者产生心理熏陶，增强信任度。

可是眼下，有些口腔诊所，装修无特色，灯光昏暗，环境上还不注重。整体条件差，设备陈旧，诊疗室、药房、候诊区、厕所等区域卫生让人不忍去看，从心理上就产生了厌恶排斥情绪，不光不利于治病，更加不利于口碑宣传。

口腔诊所环境，应该整洁素净，落落大方，井井有条，患者身处其中，就像居家一般舒适。再加上明亮的氛围，情绪既得到缓和，有利于病情治疗，也从心理上形成了良好印象，增强回头客几率。

6、人才培养意识淡漠，技术提升不大

临床疗效是口腔诊所服务的核心，而疗效的关键在于医师的诊疗水平。许多口腔诊所在人才培养上比较淡漠，或是出于人员流动因素不愿在此方面进行过多投资。殊不知，人才才是口腔诊所经营口碑壮大的主力军。

口腔诊所应该根据具体情况制定出相应的长期人才培养计划，并用心对待每个员工，留住优秀人才。通过聘请专家坐诊指导，并同时自我精修，提高医务人员的诊疗水平和口腔诊所声望。最好找到自己的特色方向，做成某个领域或者几个领域具有很高治愈率的专科式口腔诊所。

7、思想老旧，与现代科技脱轨

有些口腔诊所经营，思想陈旧，闭门造车，不愿接受新事物改变管理思路，仍然在老祖宗留下的传统模式里辛勤耕耘。以为这样就很好，根本无需改变。

如今“口腔诊所无纸化”经营已经成为趋势，虽然离普及还任重道远。但不可否认上的是，口腔诊所的工作越来越倚重电脑了。有人说，衡量一个口腔诊所档次高低的重要标准就是有没有使用电脑，评价一个口腔诊所是否与时俱进的重要指标就是有没有实现电脑管理——口腔诊所软件。时代在变，需求也在改变，口腔诊所服务也应该改变。

8、不注重品牌打造，宣传落后

品牌是什么，通俗地讲，就是患者对你的认可和信任，患者认为你是什么才是什么。它的力量是不可估量的，是口腔诊所经济发展的生力军。

创建品牌的过程中我们应该内外兼修。对内，口腔诊所每个成员都应积极参与，脚踏实地，做好自己，提升自己；对外，要站在客户的角度，最大化满足客户的需求和期望，以获得顾客的高度信赖，从而产生持续的消费力。这其中与口腔诊所文化、核心价值观、关爱照顾质量等不可分割。

另外，还得借助互联网+，或是开展健康讲座、参加公益活动等第三方力量，宣传品牌，增强人气，提升市场竞争力。

9、缺乏良好的企业文化，凝聚力不够

企业文化，关系着口腔诊所的整体工作作风和面对困难时的协同性，对维系员工的统一性和向心力，推进口腔诊所发展有着很大的作用。

口腔诊所经营应该建立积极向上的企业文化，树立正确的价值观，感染并凝聚每一位员工。这样，口腔诊所在面对困难时，才能拥有竞争力，有效抵御外部环境的变化，才能获得进一步的发展，而不是在困难中衰败。

10、追求一家独大，对他人不留余地

有些口腔诊所经营，恨不得一家独大，占据所有市场空间，不留给他人一丝余地。以为这样，自己就是强者，就能立于不败之地。殊不知，没竞争就没压力，一家独大，未必好事。

口腔诊所经营过程中，应该适当让出一些空间给竞争对手，才是长久生存之道。如果口腔诊所“独大”，势必会失去竞争的忧患意识，口腔诊所员工丧失积极创新的能力和胆识，口腔诊所经营也因此会丧失发展的内在动力。“水至清则无鱼，人至察则无徒”，包容别人，也是馈赠自己，走得反而会更远。