口腔诊所管理者如何做好医院品牌经营！

随着民营口腔诊所的蓬勃发展，对于任何一家口腔诊所而言，想要在激烈的医疗市场环境中站稳并得到良性发展，在保持技术优势、服务优势的同时，还要努力打造口腔诊所品牌，促进口腔诊所良性发展，其实特色技术与优质服务本身就是口腔诊所品牌的一部分。云谷口腔发现一个怪现象：即便是优秀的口腔诊所管理者，久而久之往往对口腔诊所品牌经营也是缺少有效的办法。

当下，因国民受教育水平的提升，医学知识获取途径的增加，科学就医、理性消费观念的驱动，故目前的口腔诊所管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、口腔诊所知名度和美誉度为中心的大品牌经营时代。

一个品牌所拥有的巨大价值在口腔诊所经营中的重要性已经不言而喻了。口腔诊所只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争能力。

一、为什么说国内口腔诊所缺乏品牌意识？

在我国，民营口腔诊所起步比较晚，公立口腔诊所大多是在计划经济体制下建立和发展起来的，从医疗行政部门到口腔诊所，从院长到普通员工都已习惯按部就班进行运作，按标准建设科室，按上级指示安排医疗活动等，口腔诊所缺乏经营管理的意识和品牌意识。

进入新世纪后，市场经济体制的不断完善，民营口腔诊所的快速崛起，国际间的医疗管理交流，患者就医选择变得多样，医疗市场出现竞争，并且日趋激烈。口腔诊所管理者意识到了树立品牌的重要性，但却苦于不知该如何发掘自身品牌、经营自己的品牌。

二、口腔诊所品牌经营难在哪？

1、口腔诊所名称对口腔诊所品牌的制约

1.1公立口腔诊所方面

计划经济时代，民营口腔诊所尚未萌芽，国内医疗均为公立，缺少市场竞争，自然没有品牌意识。那时的口腔诊所仅冠以地域名或第一、第二等顺序号以便于计划管理，并未注重口腔诊所品牌特色，使社会和同行缺乏深刻认知。

但随着市场经济体制的不断完善，行政排序号已不为市场长期认可，有的并非名副其实，第一、第二的称号不能代表医疗整体水平，并对患者就医产生困扰，这时口腔诊所需要自身的经营努力，增强自己的综合实力。

1.2民营口腔诊所方面

民营口腔诊所的管理者们在筹建口腔诊所时，口腔诊所名称往往是最让他们头疼的一件事。对于大多数初诊患者来说，看病看的是口碑与名气，首先看的就是口腔诊所名字，对他们而言口腔诊所的技术不可能深入了解的前提下，大家看病自然先看口腔诊所的名头。

由于国家对民营口腔诊所命名要求的限制，很多口腔诊所的名称都采取“医疗品牌+专科”的模式，而在医疗品牌方面，民营口腔诊所管理者们喜欢向公立大名牌口腔诊所靠拢，因而就出现了协和、安贞、某某大学附属等。国家卫健委也意识到了这个问题，要求各级卫生行政部门依法有权纠正不适宜的医疗机构名称，避免被“傍名牌”的医疗机构误导。这说明民营口腔诊所还需凭借自身“硬实力”，拼出自己的名气，在此基础上经营好自己的品牌，这就不得不提到品牌经营意识和方法。

2、缺乏系统的品牌经营意识和方法

口腔诊所在建设和发展过程中，很多口腔诊所都有自己的重点科室、主推诊疗项目，即便在没有宣传意识的计划经济时代，久而久之也会形成自己的品牌。但问题在于并非所有口腔诊所都有自己显著的特色项目，即便是有所谓的大牌专家、独家技术，但被民众广泛认可却不是一件容易的事情，所以很难自然形成品牌。

因此，口腔诊所现在不应是再争论需要不需要经营、存在不存在品牌的问题，而是应努力去树立和创建品牌经营的时候了。过多地浪费自己的准备期、成长期、成熟期，对口腔诊所的生存与发展毫无益处。

尤其在竞争激烈的当下，在口腔诊所经营过程中，更需要口腔诊所管理者有计划有组织的塑造品牌，做好品牌经营管理。刚刚说到，优秀的口腔诊所管理者，未必是优秀的品牌经营者，现在越来越多的口腔诊所管理者将口腔诊所的品牌运营交给专业的口腔诊所运营管理公司，因为他们对市场嗅觉更灵敏、品牌运营方法更有经验。

三、如何经营好口腔诊所品牌？

口腔诊所的医疗品牌形成与全院每个员工都相关，虽然口腔诊所的大多数员工都能清楚地说出自己工作的性质，但他们大都尚不很清楚自己应当如何来提高口腔诊所的品牌资产。

口腔诊所品牌经营实质是口腔诊所之间实力的较量过程，也是口腔诊所管理者特别是院长们在口腔诊所管理中经营能力的比较过程。无论是有意、无意，这其中都包含着许多重要的口腔诊所品牌经营策略问题。

1、明确品牌定位

口腔诊所在筹建期就要做好品牌定位与渠道建设。明确品牌定位，需要口腔诊所管理者高瞻远瞩对本区域医疗市场、口腔诊所财力、人力等条件做出评估，并拥有与之相符的技术、服务。

现在民营口腔诊所品牌定位通常分为2种，一是以医疗项目定位，二是以服务定位。医疗项目定位多体现为XX专科口腔诊所，以服务定位的，在突出医疗项目的基础上，用高端来定位，比如和睦家口腔诊所。

定位的选择要结合口腔诊所特点与病种来展开。定位可高可低。那么医疗项目在这里重要吗？重要，专家、疗法、设备、疗效宣传都是必不可少的。同时，还要注重定位的品质。不能随便给自己定位高端，高端必然要有高端的档次、配套的环境、硬件、服务。

并不是所有环境档次高的口腔诊所都能定位高端，还要看诊疗项目。

2、做好渠道建设

每家口腔诊所的渠道都差不多，只是侧重点各有不同。如果定位高端，那么用户群体较少，渠道选择应该偏向小众渠道，比如建立高端会员俱乐部，与高端组织建立异业联盟。当然，为了扩大知名度提升美誉度，必要的大众宣传也是必不可少的。

小型口腔诊所，这类口腔诊所的患者群对价值需求较低，只要将信息铺开就有可能到诊，包括各类营销活动、公益事业等。对于高端口腔诊所，不能仅靠宣传，还要重视高端群体的情感需求、价值需求、关系需求，因此高端口腔诊所都是一对一或多对一服务。

3、管理者要具备领先意识和求新意识

如何达到领先的目的？一是品牌占先，即抢先进入患者心理；二是实力占先，确立第一选择为主，占据优势，第一具有巨大势力，称之为正宗。另外，口腔诊所的医疗品牌的生命力在于求新，只有开展新技术、新项目、新特色、新服务，才能适应医疗市场的需求。

在同一区域内，如果您的口腔诊所存在着明显的竞争对手，尤其是综合实力差距较大，这种情况下如果进行正面竞争，那么实力较弱的一方很容易失败。因此，云谷口腔建议，与综合实力强大的口腔诊所竞争，不能简单地模仿，而要另辟蹊径，避其锋芒，才能取得竞争的成功。任何强大的专科，再有优势，也有一定的空隙，谁能寻找到了这个空隙，谁就赢得了市场，成为后起之秀。